Clientes pueden enviar consultas sobre productos
Gracias a nuestro módulo, tus clientes ya pueden enviar consultas sobre tus productos directamente desde las fichas de productos (cada pregunta/respuesta es propia a un producto, cada producto tiene sus propias preguntas/respuestas, como en la web de Amazon.es).El módulo añade una nueva sección en cada ficha de producto con las preguntas/respuestas que ya existen y un formulario que permite a los clientes enviar sus consultas (ventana pop-up con los campos "Nombre", "Email" y "Pregunta").
Puedes fácilmente contestar las preguntas de tus clientes
Cuando un cliente hace una pregunta, recibes de forma automática un email que te informa de la pregunta que has recibido.
Desde la interfaz del módulo, puedes ver todas las consultas enviadas por tus clientes, modificar o corregir las preguntas y elegir entre activar o desactivar las consultas (visibles o no en el front-office).
Se desactiva por defecto las consultas enviadas por los clientes en la parte front-office hasta que tú las actives para evitar que se muestren preguntas sin respuestas, spam o preguntas inapropiadas.
Todos los clientes pueden leer las preguntas/consultas
Cada cliente que ha hecho una pregunta recibirá de forma automática un email personal con la respuesta a su pregunta.
Después, todos los clientes podrán consultar desde cada ficha de producto todas las preguntas/respuestas que ya han sido escritas sobre este producto para ayudarles en su decisión de compra y evitar que hagan una pregunta que otro cliente ya ha hecho.
Muy útil para tranquilizar y ayudar tus clientes, permite aumentar la tasa de conversión.
