L'importance des réseaux sociaux au niveau de la marque est de plus en plus évidente et définitive. Facebook, Twitter, Snapchat, bien sûr YouTube et Instagram ont fait évoluer le marketing numérique à des niveaux qui étonnent encore. Et ce que ces réseaux proposent aujourd’hui, c’est une succulente gamme de possibilités presque infinies pour les entreprises. En supposant la puissante influence d'Instagram en tant que champion des médias sociaux, depuis le blog Línea Gráfica nous analysons ses vertus ; à la fois social pour se connecter avec le public, et promotionnel pour dynamiser notre boutique en ligne, au profit de nos produits. Nous avons déjà mentionné que ce guide de base est conçu pour tous les niveaux, donc si vous ne savez toujours pas comment contrôler ce réseau de manière ordonnée ou si vous avez besoin d'un nouveau point de vue pour atteindre des objectifs plus ambitieux, bienvenue. Il est temps de profiter de tout ce qu'Instagram offre pour ce qui est vraiment important dans nos projets : vendre plus.
De quoi avez-vous besoin pour profiter de cette fonctionnalité ?
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Avoir un profil bien développé et 100% « votre marque »
Si vous commencez à rechercher le client via Instagram, foncez. Afficher un profil harmonieux et travaillé dans les moindres détails parlera non seulement en bien de votre projet et de vos produits, mais transmettra également un sentiment de sérieux à la communauté. L'utilisateur qui parcourt Instagram avide de contenu apprécie grandement le soin d'un profil avec ses posts, la régularité des publications et même « l'attractivité » de sa photo principale et de sa bio (le seul espace dont nous disposons pour définir notre boutique). C'est pourquoi, avant de lancer notre nouvelle stratégie marketing sur la plateforme, nous devons faire une autocritique : offrons-nous l'image que nos produits méritent ? Dans votre bio, racontez en quelques mots ce que vous faites et ce qui vous différencie des autres . Décorez-le avec des émoticônes qui correspondent à votre philosophie (sans saturer), et surtout ajoutez un lien vers votre site internet pour canaliser l'audience. Il ne vous reste plus de place après tout ça ? N'oubliez pas qu'en utilisant un raccourcisseur de lien comme
Transformez votre compte Instagram personnel en compte professionnel
Une autre étape essentielle pour atteindre les performances maximales de notre catalogue. Faites-vous connaître en tant qu'entreprise grâce à « Instagram Business ». Convertissez votre profil Instagram en un profil de marque en cliquant ici pour profiter des fonctionnalités suivantes sur votre profil :- Obtenez des résultats en temps réel sur les performances de vos histoires et de vos publications promues tout au long de la journée.
- Obtenez des statistiques sur vos abonnés et sur la façon dont ils interagissent avec vos publications et vos histoires.
- Ajoutez des informations sur votre entreprise , telles que les heures d'ouverture, l'adresse et le numéro de téléphone.
Profitez du crochet 'Instagram Stories'
Parce qu'une bonne photo ne fait pas tout. L'un des outils les plus amusants sur Instagram et qui offre les plus grandes possibilités créatives à ses utilisateurs est « Instagram Stories ». Lancé fin 2016, ce plugin nous permet d'ajouter des petits fragments vidéo, des gifs, des autocollants et des boomerangs dans un journal de publication qui est stocké 24 heures après notre publication. Dit ainsi, cela ne veut peut-être pas dire grand-chose, mais la vérité est que ce simple ajout se vante de dépasser les 300 millions d'utilisateurs actifs par jour . Stories a offert un nouveau stade pour approcher le public et nous, en tant que marque à la recherche de clients potentiels, devons en tirer le meilleur parti avec les meilleures pratiques. En tant qu'entreprise, notre objectif sur Instagram n'est pas seulement de diffuser des informations sur nos produits, nous devons engager, divertir et rendre notre contenu attrayant pour renforcer les liens avec notre public. Il est donc clair que surcharger nos abonnés avec du spam déguisé est la pire stratégie, même avec la possibilité d'ajouter des liens vers nos histoires (pour les entreprises qui dépassent le nombre non négligeable de dix mille abonnés). Les stories fonctionnent à merveille pour donner visage aux talents derrière votre marque, pour réaliser des campagnes promotionnelles audacieuses ou encore des tombolas faciles pour « attirer des followers ». Faire des vidéos avec votre équipe de travail, célébrer des journées spéciales ou donner un point de vue différent à vos produits sont également de bonnes options. L’idée est d’être le plus attractif possible pour l’utilisateur !
Connaissez parfaitement votre public
Cela ne sert à rien de travailler sur le contenu si nous ne connaissons pas l'utilisateur qui nous visite . Et nous ne parlons pas seulement du type de publication qui reçoit le plus d’interactions à une certaine date ou à une certaine heure. La clé pour comprendre les marées d’audience est une étape beaucoup plus profonde qui nécessite de l’expérience, du dévouement et encore plus de travail. Heureusement, Instagram Insights (une autre fonctionnalité pour les marques Instagram) nous donne les informations essentielles pour positionner notre profil sur la meilleure voie : comprendre comment les utilisateurs agissent. Instagram Insight fournit :-
Informations sur le compte :
- Impressions : nombre de fois que nos publications ont été consultées
- Portée de notre activité
- Clique sur le lien dans notre bio
- Nombre de visites sur notre profil
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Informations sur la publication et l'histoire :
- Nombre de fois que notre profil a été consulté via des publications
- Abonnés
- Portée des messages
- Nombre total de visites via des hashtags, des histoires et des publications.
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Informations centrées sur les histoires :
- Tape en avant et en arrière
- Nombre de visites
- Nombre de personnes qui n'ont pas vu toute l'histoire
- Réponses
Marquer les produits dans les publications - Shopping sur Instagram
Le véritable tournant pour les entreprises qui ont choisi de se promouvoir sur Instagram est le marquage des produits dans leurs publications . Faire du shopping sur Instagram améliore non seulement l'expérience utilisateur (la magie de l'achat en un seul clic doit être célébrée) mais augmente également de manière exponentielle les conversions et les revenus. Cet outil lancé en 2017 permet de réaliser des achats directement depuis l'application sans avoir besoin de se rendre sur un autre site pour voir le catalogue. Désormais, lorsqu'un utilisateur visite une photo d'un produit, il verra son prix et le lien pour finaliser l'achat . De plus, si en tant que clients nous entrons dans un profil avec le bouton « magasin » disponible, l'ensemble du catalogue de photos taguées apparaîtra automatiquement comme s'il s'agissait d'un e-commerce. De quoi avez-vous besoin pour profiter de cette fonctionnalité ?
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Votre entreprise doit vendre des produits physiques conformes au contrat marchand et aux politiques commerciales d'Instagram.
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Convertissez votre compte Instagram en profil professionnel .
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Votre profil d'entreprise doit être connecté à un catalogue Facebook , que vous pouvez créer et gérer dans Business Manager à l'aide des plateformes Shopify et BigCommerce, ou directement sur la page Facebook de votre entreprise.
Développer la marque en tissant des liens avec d'autres profils
Cela vous fait-il penser à des influenceurs ? Eh bien, il convient de noter que les marques s'appuient sur la popularité de ces célébrités 2.0 non pas dans le but final de vendre immédiatement (ça aussi) mais comme moyen d' approcher de nouveaux publics et de créer de l'accroche . Travailler avec d'autres marques pour réaliser des promotions conjointes ou des cadeaux est une autre façon très intéressante d'augmenter notre nombre de followers. En plus de proposer une vision moins agressive de la concurrence, bien sûr. Finies les guerres entre grandes marques avec ce « Sega fait ce que Nintendo ne fait pas ». Les bonnes vibrations prédominent et cela est bénéfique pour tous ceux d’entre nous qui aiment les médias sociaux. Et attention, ce n'est pas seulement la relation avec d'autres entreprises ou protagonistes que vit notre marque sur Instagram, le feedback de nos followers est essentiel et c'est pourquoi nous devons être actifs aussi bien dans la communication que dans l'écoute. Répondez attentivement à leurs questions, commentez leurs photos et invitez-les à faire partie de la marque. Qu'ils le considèrent comme le leur . C'est de là que vient la formule du succès.
