Assistance certifiée pour votre boutique Shopify

Les packages d'assistance Shopify et Shopify Plus de Línea Gráfica s'adaptent à tous les besoins de votre magasin. Vous pouvez demander des tâches de développement et des modifications ou améliorations à votre projet, du conseil, de la conception... Tout ce dont vous avez besoin pour booster vos ventes e-commerce !

Comment pouvons-nous vous aider ?

Faites confiance à une agence experte en Shopify et Shopify Plus

Révision et corrections de bugs

Détectez-vous des erreurs de fonctionnalité et/ou 500 erreurs dans votre boutique en ligne ? Nous examinons votre site Web pour les identifier et apportons les corrections nécessaires.

Installation et lancement d'applications

Nous effectuons l'installation, la configuration et les modifications nécessaires aux modules dont vous avez besoin afin qu'ils n'interfèrent pas avec la fonctionnalité de la boutique.

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Modifications de conception et de mise en page

En fonction de vos préférences et des propositions de notre équipe design et UX, nous mettons en œuvre les modifications nécessaires pour maximiser la conversion.

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Opérateurs et passerelles de paiement

Le plus gros problème de tout e-commerce, confiez-nous l’analyse et la solution de ces incidents pour pouvoir facturer et expédier vos produits.

Service de conseil stratégique

Embauchez des consultants horaires en marketing numérique, PPC, audit SEO, automatisation du marketing, etc. Tirez le meilleur parti de votre entreprise !

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Améliore les performances

Nous veillons à ce que votre site Web fonctionne comme l'éclair et nous résolvons d'éventuelles interférences dans les performances de votre modèle Shopify.

Louez votre package d'assistance Shopify et Shopify plus

Le service offert comprend des travaux de conseil et de développement pour réaliser des modifications et/ou des améliorations du projet, en fonction des besoins et des demandes demandées par le client.

20 heures 1200 + TVA

L'heure coûte 60€
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30 heures 1770 + TVA

L'heure coûte 59€
Embaucher

40 heures 2320 + TVA

L'heure coûte 58€
Embaucher

50 heures 2850 + TVA

L'heure coûte 57 €
Embaucher

60 heures 3360 + TVA

L'heure coûte 56 €
Embaucher

100 heures 5500 + TVA

L'heure coûte 55€
Embaucher

Comment travaillons-nous ?

Contact

Si vous avez des questions, contactez-nous et expliquez-nous les besoins de votre projet. Nous essaierons de vous guider et de vous proposer la solution la plus optimale pour chaque problème ou amélioration dont votre e-commerce a besoin.

Estimation

En fonction de ces besoins, notre équipe de support technique certifiée Shopify estimera le temps nécessaire pour mettre en œuvre l'analyse, les changements et/ou les améliorations.

Solution

Nous commençons à travailler sur votre projet, en vous tenant au courant à tout moment grâce à notre panneau de gestion interne où vous pouvez communiquer avec nous à tout moment. Les commentaires sont essentiels pour nous.

Retour

Nous pensons qu’un feedback continu est l’une des clés du succès de tout projet et de toute relation client-fournisseur. C'est pourquoi nous disposons des meilleurs professionnels du secteur du commerce électronique, avec des protocoles de travail clairs et un portail pour le contrôle des tâches et une communication continue. Le support Shopify dont vous avez besoin !

Une équipe de travail dédiée

Les personnes chargées de fournir les services sont des techniciens supérieurs possédant une vaste expérience dans leurs domaines respectifs. Nous pensons que l’engagement envers l’expérience est la meilleure garantie pour garantir un travail de qualité.

  • Pour les travaux impliquant le développement et/ou la modification de code, un programmeur senior sera affecté.
  • Pour les travaux demandés impliquant des modifications de conception et de mise en page, un concepteur principal et un concepteur de mise en page seront affectés.

Protocole de travail

Une autre clé pour garantir le meilleur service est de disposer d’un protocole de travail et de consommation horaire clair et défini qui cherche à améliorer l’efficience et l’efficacité à tout moment. Donc:

  • Après avoir contracté le forfait d'heures de service par le client, nous demanderons les données d'accès à la plateforme, telles que l'accès au panneau d'hébergement, l'accès FTP à la boutique, l'accès à phpMyAdmin, le backoffice...
  • Une fois que les techniciens auront tous les accès nécessaires, notre équipe consacrera dans un premier temps un moment à analyser et consulter l'état de la plateforme.
  • Après cette première phase, les modifications et/ou améliorations demandées par le client commenceront à être apportées.

REMARQUE : Dans le cas où votre boutique en ligne n'a pas été développée par Línea Gráfica, nous ne pouvons pas garantir l'état dans lequel le projet nous est livré. Les horaires seront toujours estimés et jamais fermés. Tant que nos techniciens n'accèdent pas à la plateforme en question, ils ne sont pas en mesure d'estimer les délais des tâches à réaliser. Peu importe qui a créé la boutique, si elle comporte des personnalisations importantes, telles que : l'intégration avec le logiciel de gestion, les modules achetés, les personnalisations de base de Shopify, etc. Il doit être communiqué dans la première tâche demandée par le client.

Logiciel de gestion de projet inclus

Pour contrôler les heures, l'évolution du travail et les commentaires, nous disposons d'un portail spécifique où vous pouvez créer des tâches, créer des fils de discussion et de conversation sur chaque tâche, visualiser le temps passé sur chaque tâche et le temps global utilisé jusqu'à présent.

Chaque demande de tâche demandée par le client entrera en production dans un délai maximum de 15 jours (normalement nous essayons d'y répondre dans les 24 premières heures ouvrables) après réception de ladite demande. Il est important que vous essayiez de regrouper toutes les tâches possibles dans chaque demande.

Avez-vous des questions sur notre service d'assistance certifié Shopify ?

Questions fréquemment posées

Revue et correction d'erreurs, installation de modules , incidents SSL et contenus mixtes, développement de projets Shopify ou encore conception et mise en page... Toutes ces tâches peuvent être réalisées par notre équipe à partir de notre pack d'heures. Avant de commencer les travaux, nos développeurs seniors réaliseront un audit de votre boutique en ligne afin d'organiser et de résoudre les besoins de votre e-commerce.

Tout d’abord, nous auditerons votre commerce électronique Shopify et vous expliquerons les besoins que nous devons résoudre. Par la suite, nous évaluerons le temps nécessaire pour réaliser les tâches et enfin, nous commencerons à y travailler, vous donnant un retour constant sur ce qui a été travaillé.

Grâce à notre application de gestion des tâches, vous pouvez vérifier et suivre ce que notre équipe développe, le temps imputé ou les heures restantes de votre pack horaire. Chez Línea Gráfica, nous sommes spécialistes dans le développement de projets Shopify , nous avons donc peaufiné notre méthodologie de travail basée sur la communication et le feedback continu. Ainsi, via notre portail de gestion des tâches, nous communiquerons constamment avec vous pour connaître tout ce qui est développé.

Contrairement à d'autres agences, chez Línea Gráfica, nous n'avons que des développeurs seniors, possédant une vaste expérience, pour prendre en charge les magasins Shopify et Shopify Plus.