D'une part, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., d'autre part, LE CLIENT (ci-après "LE CLIENT"), acceptent les conditions suivantes du présent contrat de service :
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit d'accepter toute demande de services de la part du CLIENT. La commande est considérée comme acceptée lorsque le CLIENT remplit et envoie la demande d'achat à partir de notre page web ou lorsqu'il accepte le devis correctement rempli et signé. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage à expliquer par écrit au CLIENT les raisons de la non-acceptation d'une commande par téléphone, par courrier électronique ou par courrier postal. En vertu du D.R. 1906/1999, qui réglemente la conclusion de contrats à distance par téléphone, par voie électronique ou télématique, le présent contrat est valable et est considéré comme ayant été signé par le CLIENT lors de la conclusion du contrat de services d'hébergement.
L'acceptation des présentes CONDITIONS implique la formalisation du contrat entre le CLIENT et LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., qui prendra effet à compter de la date d'acceptation du présent document.
Le présent contrat a pour objet la fourniture de services d'hébergement ou d'hébergement Internet de pages web, de conception et de développement de sites web, de logiciels SAS, entre autres. Les types de prestations de services sont classés dans les catégories suivantes :
Hébergement web multidomaine
Serveurs dédiés
Serveurs virtuels
Plans pour les revendeurs
Service d'abonnement aux logiciels
Conception et développement de sites web : sites web, blogs, boutiques virtuelles, etc.
Modules Prestashop à vendre
Plate-forme de services d'envoi de SMS
Compléments supplémentaires liés aux services ci-dessus
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fournira au CLIENT, dans le cadre d'un contrat, les services suivants :
L'hébergement sera situé sur des serveurs connectés en permanence à l'Internet.
Cependant, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne peut garantir que la disponibilité du service sera continue et ininterrompue pendant la période de validité du contrat, en raison de la possibilité de problèmes dans le réseau Internet, de pannes dans l'équipement du serveur et d'autres éventualités imprévisibles.
De même, si le domaine partage la même machine avec d'autres domaines, des problèmes techniques imputables à des tiers peuvent survenir, pour lesquels LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. décline toute responsabilité.
Le CLIENT renonce donc expressément à toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle, à tout dommage ou préjudice envers LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pour d'éventuels défauts, lenteurs ou erreurs dans l'accès et l'utilisation du service contracté.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fournira au CLIENT des serveurs de noms primaires et secondaires, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. étant chargée des travaux nécessaires à la bonne exécution des opérations et de l'accès à ces derniers à tout moment.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. effectue des sauvegardes complètes de tous les serveurs d'hébergement partagé sur une base régulière, qui peut être hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle, selon ce qu'elle juge approprié. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. met tout en œuvre pour aider le CLIENT en cas de perte de données. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'efforcera d'assurer ses sauvegardes en toute bonne foi.
LINEAGRAFICA, E.C.E. S.L. n'a AUCUNE OBLIGATION de faire des copies de sauvegarde d'un serveur dédié ou d'un serveur en nuage. La responsabilité d'effectuer de telles sauvegardes incombe entièrement au CLIENT.
Le CLIENT dispose d'outils pour gérer ses sauvegardes dont il est entièrement responsable.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne sera pas tenue responsable de la perte accidentelle d'informations pouvant survenir pour toute raison indépendante de la volonté de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. De même, il ne peut être garanti que les processus de récupération des informations à partir des copies de sauvegarde puissent être restaurés correctement. De même, il n'est pas garanti que les processus de récupération de l'information à partir des copies de sauvegarde puissent être restaurés correctement.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fournira au CLIENT, à partir de la date de souscription du service, tout le soutien nécessaire et l'assistance technique appropriée pour le développement, l'expansion et l'amélioration de ses activités relatives aux domaines hébergés sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., par l'intermédiaire de son personnel et des techniciens correspondants, offrira au CLIENT une assistance technique sur demande pour les aspects liés aux services contractés, et ne pourra pas offrir cette assistance pour les questions liées à la programmation d'applications en
général, conception de celui-ci, création et configuration de bases de données, conseil, marketing et développement de votre site web en général.
En ce qui concerne l'assistance et l'information relatives aux scripts créés ou produits par LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L., cette assistance technique sera basée sur la fourniture des informations appropriées concernant l'installation. Dans tous les cas, la modification ou le changement des scripts, tant dans leurs pages que dans leurs codes, sont exclus.
Dans tous les cas, et à la demande expresse du CLIENT, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. peut transmettre les références commerciales et techniques des CLIENTS ou des entreprises tierces qui peuvent fournir les services susmentionnés et qui n'entrent pas dans le cadre du présent contrat.
LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. se réserve le droit de configurer les serveurs d'hébergement partagé à sa discrétion. Ces configurations peuvent être modifiées sans préavis, soit par obligation légale, soit par mise à jour des versions des services offerts, soit par amélioration de la sécurité, etc. Il appartiendra au client
d'adapter les scripts utilisés dans les Serveurs d'Hébergement Partagés dans le cas où le fonctionnement normal de ces scripts serait affecté par de telles modifications. Dans tous les cas, LINEAGRAFICA E.C.E.
S.L. s'efforcera d'avertir par courrier électronique tous les utilisateurs concernés par ces changements.
LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. livrera au CLIENT les serveurs dédiés et/ou les serveurs cloud avec le système d'exploitation et la configuration contractés par le CLIENT. Le CLIENT peut configurer ces serveurs comme il l'entend, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. étant responsable du respect du service d'hébergement contracté. Toute erreur découlant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise configuration, d'une mauvaise pratique ou d'une situation similaire sera de la seule responsabilité du client, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. n'assumant aucune responsabilité découlant d'une telle situation.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. fournit des services à différents clients et a la responsabilité de fournir à chacun d'eux les meilleurs services possibles. Les règles suivantes ont été établies pour garantir le respect de ces obligations. Le CLIENT s'engage à respecter ces règles. Le non-respect de cette clause par le CLIENT entraînera la résiliation du présent contrat par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., sans que le CLIENT puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
LE CLIENT reconnaît qu'il est majeur. Dans le cas contraire, les contrats conclus par des mineurs requièrent l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront considérés comme responsables des contrats conclus par les mineurs dont ils ont la charge. Ce sont les mineurs qui doivent obtenir le consentement nécessaire pour procéder à la conclusion du contrat.
L'autorisation doit être envoyée dûment signée par le tuteur par courrier, fax ou e-mail à LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L..
Le transfert mensuel maximum est défini dans les caractéristiques du plan contracté. Dans le cas où un domaine consomme une partie des ressources du système de telle sorte que les performances du reste des plans hébergés sur le même serveur sont réduites de manière significative (typiquement le cas de plusieurs domaines sur la même IP, les domaines avec des fichiers ou des galeries, par exemple .gif, .jpg, .exe, .tar, etc. et les comptes qui offrent des téléchargements de fichiers), LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. désactivera temporairement le domaine et contactera LE CLIENT pour résoudre le problème. Cela ne signifie pas que le site ne peut pas contenir ces fichiers.
Les activités qui ne seront en aucun cas autorisées sur les serveurs et les services d'hébergement contractés par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sont les suivantes :
le "spamming" (tout type de SPAM, l'envoi de communications publicitaires électroniques non sollicitées à des personnes avec lesquelles le CLIENT n'a pas de relation commerciale préalable, ou l'envoi de publicité "hors sujet" dans les groupes de discussion).
"spoofing" (utilisation d'une adresse électronique de réponse qui n'est pas l'adresse électronique de réponse valide de l'expéditeur ou envoi d'un message électronique qui ne contient pas suffisamment d'informations pour permettre au destinataire d'identifier la personne qui envoie réellement le message).
le "spamming passif" (promotion d'un site web hébergé par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. par le spamming d'une autre source).
"trolling" (envoi de messages controversés à des groupes de discussion dans le seul but de susciter des réactions et de perturber le fonctionnement du groupe).
le "mailbombing" (inondation d'un utilisateur avec du courrier électronique sans intention de correspondance).
génèrent une quantité plus importante de courrier sortant que l'utilisateur normal, consommant une partie des ressources du système de sorte que les performances du reste des plans hébergés sur le même serveur sont considérablement réduites.
l'inscription d'une personne à une liste d'adresses électroniques sans s o n autorisation.
Un message est considéré comme non sollicité s'il est contraire à la charte du groupe de discussion ou s'il est envoyé à un destinataire qui ne l'a pas demandé. L'ajout d'une adresse électronique à
accessible au public ne constitue pas une sollicitation pour recevoir des messages. La distribution de logiciels d'envoi de courriers électroniques en masse est également interdite.
Tous les abonnés à une liste de diffusion doivent s'y être inscrits volontairement et personnellement. Les listes de diffusion ne peuvent être utilisées pour distribuer des messages non sollicités. Si le CLIENT procède à des "mailbombs" répétés ou adopte un tel comportement, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. interrompra son contrat, sans que le CLIENT puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Les activités inacceptables à cet égard sont les suivantes
Envoi ou publication d'informations privées sur une personne sans son consentement préalable. Violation des droits de propriété intellectuelle.
Diffamation d'une personne ou d'une entreprise.
Publier sciemment un code qui aura des effets pernicieux sur les ordinateurs de tiers.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. est en faveur de la liberté d'expression sur Internet et ne suspendra pas ou ne résiliera pas le compte du CLIENT simplement parce qu'il est d'accord ou non avec les opinions exprimées par le CLIENT. En cas d'allégations de violation présumée, par l'activité en ligne du CLIENT, des droits légaux d'un tiers, LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. ne sera pas juge de la décision à prendre concernant les réclamations de ce tiers.
Les services de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. Les activités illégales incluent, mais ne sont pas limitées à :
Trafic de stupéfiants.
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à un système informatique.
le piratage (distribution de matériel protégé par des droits d'auteur en violation des lois sur les droits d'auteur, en particulier les fichiers.
MP3, MPEG, ROM et émulateurs de ROM)
Les paris.
Fraude et manœuvres frauduleuses.
Trafic de matériel obscène.
l'envoi de messages obscènes ou à contenu obscène, lubrique, lascif, luxurieux, ordurier ou indécent dans l'intention d'importuner, de harceler, de menacer ou de traquer une autre personne.
Menaces d'atteinte à l'intégrité physique d'autres personnes ou groupes.
Harcèlement.
Violation de la loi espagnole (car LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. est espagnole et les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sont situés dans ce pays).
Violation des lois du pays dans lequel le CLIENT exerce ses activités.
Liens vers du matériel illégal.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de vérifier les fichiers contenus dans ses serveurs afin de détecter tout matériel ou contenu illégal, ou pour toute autre raison qu'elle jugera nécessaire.
La pornographie et la commercialisation de produits à caractère sexuel, ou les liens vers ce type de matériel, ne sont acceptables que si leur contenu est légal.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de signaler les activités illégales à la police ou à toute autorité administrative ou gouvernementale en vue de poursuites.
Il n'est pas permis d'exécuter des programmes non autorisés sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sans autorisation écrite préalable. En outre, l'utilisation de plus de 20 % des ressources du système constitue une surcharge indue pour le serveur et n'est pas acceptable. Si l'utilisation du système dépasse 20 % des ressources totales, le CLIENT se verra infliger les sanctions suivantes
contacté pour résoudre le problème. En outre, si un domaine ou un site web dépasse 3 gigaoctets de trafic mensuel, il peut être annulé sans préavis.
Tous les plans d'hébergement partagé sont limités et contractés pour l'espace et le trafic mensuel. Cependant, il peut arriver que le compte du CLIENT consomme beaucoup plus de ressources serveur apache, mysql, mémoire RAM ou activité disque au point de commencer à affecter les autres utilisateurs du serveur. Pour ce faire, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. mesurera la taille du journal apache des domaines du CLIENT. Si un domaine dépasse la taille de 50 000 octets, LE CLIENT sera obligé de migrer vers un serveur cloud de base au minimum.
Vous pouvez demander au service d'assistance de vous indiquer à tout moment la consommation de logs de n'importe quel domaine afin que vous puissiez vous rendre compte de sa consommation. Nous nous assurons ainsi que les serveurs ne sont pas saturés et qu'ils fonctionnent de manière optimale pour tous les utilisateurs qui les partagent.
Les exemples suivants ne sont pas exclusifs et sont donnés à titre indicatif. Les CLIENTS peuvent contacter LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'ils ne sont pas sûrs que leurs actions constituent une violation de notre politique :
Envoi de messages de nature intrusive à tout réseau
Tentative de contournement de l'authentification de l'utilisateur ou des mesures de sécurité d'un serveur, d'un réseau ou d'un compte.
Accès à des données qui ne sont pas destinées à l'utilisateur.
Analyse de sécurité de n'importe quel réseau.
Création de dizaines de processus.
Balayage de ports, inondations de ping, usurpation de paquets, usurpation de routeurs, attaques.
"Déni de service, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, "terre", "larme".
Promulgation du virus.
Les robots IRC tels que eggdrop ou BitchX.
Toute activité, qu'elle entraîne ou non l'intrusion, la corruption ou la perte de données, fera l'objet d'une enquête et des mesures appropriées seront prises. La présence de l'un de ces programmes, qu'il soit exécuté ou non, amènera LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. à prendre des mesures à l'encontre du CLIENT, y compris la suspension ou la résiliation du contrat, sans que le CLIENT ait le droit de réclamer une quelconque compensation.
Les services suivants seront fournis dans la mesure du possible, à la demande du client, à titre de mesure de renforcement de la sécurité
Mise à jour des versions du système d'exploitation et/ou des services du serveur, à la demande du client, afin de ne pas interférer avec les applications hébergées.
Mises à jour du noyau et de Directadmin, à la demande du client ou selon les exigences du système.
Surveillance 24/7 du serveur.
Toute migration vers un produit supérieur, sous réserve d'une étude de faisabilité, peut être réalisée dans les limites du budget.
Dans le cas où le CLIENT souhaite passer à un produit de qualité inférieure, le CLIENT est responsable de la migration de ses données.
L'installation de logiciels ou de matériel qui ne sont pas directement liés au système d'exploitation ou au
p a n n e a u d e contrôle. Toute installation de logiciel supplémentaire sera budgétisée. L'ENTE a accepté et payé l e budget pour l'opération.
résoudre les problèmes de programmation des fichiers, scripts ou applications téléchargés et utilisés par le CLIENT ou de leurs mises à jour.
Migrations d'autres fournisseurs vers LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. Il incombe au CLIENT de s'assurer que la migration a été effectuée avec succès. Les administrateurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne sont en aucun cas tenus de fournir une assistance en cas de migration ou de problème technique avec un fournisseur externe à LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Les honoraires pour les interventions qui ne sont PAS incluses dans l'administration des services offerts sont les suivants 60€/heure, TVA non comprise, pouvant varier en fonction du travail ou du service à effectuer.
Le CLIENT est seul responsable de la mise à jour de ses fichiers, scripts et/ou applications et de tout mettre en œuvre pour que ceux-ci aient les permissions d'exécution les plus faibles possibles. LE CLIENT est responsable de tout dommage causé par des attaques effectuées sur son serveur à partir de ses fichiers, scripts ou applications (apache, ftp, email, mysql, etc...).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. est autorisée à couper la ligne contractée dans tous les cas où cela est nécessaire pour effectuer des ajustements, des modifications ou des améliorations, ainsi que pour réparer d'éventuels défauts. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'efforcera, dans la mesure du possible, d'avertir le CLIENT par courrier électronique avant de procéder à des coupures.
EASY COOKIES RGDP est une application SaaS qui permet aux boutiques Shopify de se conformer à la loi sur les cookies.
L'application est conforme au GDPR, garantissant la confidentialité des données des utilisateurs de l'application.
L'application incorpore une fonction à votre boutique Shopify qui bloque les cookies du navigateur web de l'utilisateur lorsqu'il accède à la boutique pour la première fois, en affichant un message pop up avec un texte descriptif de l'avertissement, en étant modifiable et en offrant les options d'accepter, de rejeter et de sélectionner les cookies, à la fois les siens et ceux d'un tiers, qui veulent accepter le consentement d'utilisation, respectant ainsi la "Loi sur les cookies" Loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI).
EASY COOKIES RGDP est une application SaaS, un logiciel dont le support est hébergé sur les serveurs de LINEA GRÁFICA, auquel on peut accéder via Internet, une fois que le client a terminé le processus d'achat.
Les conditions d'utilisation de ce service particulier sont précisées dans les présentes conditions générales.
Le fait de fournir le service contractuel au client n'implique pas le transfert des droits de propriété intellectuelle au client en ce qui concerne l'application.
Le logiciel est fourni "en l'état et selon sa disponibilité". Il n'y a aucune garantie que les fonctionnalités du logiciel soient disponibles.
Les produits et services de l'entreprise sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques du client.
L'application peut être achetée directement sur le portail d'applications de Shopify, à l'adresse https://apps.shopify.com/popup-de-cookies?locale=es&st_source=autocomplete.
Pour l'installation, vous devez suivre les instructions fournies par le portail lui-même.
Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, l'application est installée dans votre boutique en ligne et est prête à être utilisée.
Les prix de cette application seront ceux publiés sur le Shopify App Marketplace au moment de la conclusion du contrat (https://apps.shopify.com/popup-de- cookies?locale=fr&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de modifier les prix en fonction de sa propre politique commerciale, sans préavis, avec l'avis qu'elle juge approprié. Le client peut suspendre ou annuler son service s'il n'est pas d'accord avec cette modification.
Le paiement du service se fera par cycles mensuels dus et Shopify se chargera de toute la gestion de la facturation sur l'application. Le service est activé le jour de la conclusion du contrat. Le cycle de facturation couvert par le service dure 30 jours, avec la possibilité d'un essai gratuit de 14 jours.
Le service n'a pas de durée déterminée. Le client peut se désinscrire du service à tout moment, en suivant les lignes directrices et les conditions que Shopify a stipulées pour toutes les applications disponibles sur ses App Marketplaces.
Le client déclare être conscient de cette condition et déclare être responsable de toutes les conséquences et de tous les dommages que le non-paiement du service et la suspension du service qui en découle peuvent entraîner.
Les frais sont facturés directement par Shopify, LÍNEA GRÁFICA ne peut donc pas être tenue responsable de toute incidence sur les frais ou les paiements.
Le client a le droit de renoncer à l'achat, dans le délai légal de 14 jours, sans avoir à réclamer ou à donner d'explication et sans encourir de pénalité.
Comme le prévoit la loi 3/2014, du 27 mars, le client ne peut pas se rétracter dans les cas prévus à l'article 103, dans les paragraphes suivants :
a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance du fait qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.
(m) la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
Le droit de rétractation de cette application SaaS prend fin au moment du téléchargement, avec l'accès à celle-ci par le client.
LÍNEA GRÁFICA dispose d'un service d'assistance technique en cas d'incident, accessible par courrier électronique à l'adresse appsupport@lineagrafica.es.
Le service peut être résilié pour les raisons générales prévues par la loi sur la résiliation des contrats.
Outre la suspension, l'annulation et la résiliation pour non-paiement par le client, LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de résilier le contrat en cas d'utilisation inappropriée de l'outil susceptible de jeter le discrédit sur LINEA GRÁFICA ou de lui porter préjudice.
La suspension, l'annulation et la résiliation ne donnent pas droit à des compensations ou à des indemnisations pour les clients qui ont pris part aux actions susmentionnées.
Le client peut annuler ou suspendre son service en suivant les politiques d'annulation ou de suspension de Shopify.
LÍNEA GRÁFICA est l'unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur l'application. Aucun droit de propriété n'est transféré, si ce n'est la licence d'utilisation de l'application dans le respect des conditions d'utilisation et des exigences susmentionnées.
Le client peut consulter notre politique complète de protection des données à l'adresse https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service.
LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit d'apporter des changements et des modifications à ces conditions à tout moment et sans préavis, afin de les adapter aux besoins techniques ou commerciaux ou pour des raisons opérationnelles ou de service.
Les modifications n'affectent pas le cycle de facturation au cours duquel elles interviennent. Elles deviennent effectives et contraignantes pour le client lors du cycle de facturation suivant.
Toutefois, LÍNEA GRÁFICA peut annoncer ou notifier des modifications à ces conditions 30 jours à l'avance, en annonçant la date à laquelle les nouvelles conditions entreront en vigueur.
Si le client n'est pas d'accord avec les conditions modifiées, il peut suspendre ou annuler le service, moyennant une notification écrite préalable à LÍNEA GRÁFICA. La suspension ou l'annulation prendra effet lors du cycle de facturation suivant celui de la communication.
Si le client ne notifie pas l'annulation ou la suspension du service, il sera considéré comme étant d'accord avec les nouvelles conditions et les accepte.
LÍNEA GRÁFICA se limite à mettre l'application développée à la disposition du client, dans des conditions d'utilisation appropriées.
LÍNEA GRÁFICA n'est pas responsable de l'utilisation qui en est faite par le client. Le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation qui en est faite.
Si l'outil présente un défaut, un incident ou une défectuosité, le client doit en informer LÍNEA GRÁFICA dans les plus brefs délais, et cette dernière se chargera d'y remédier dans les plus brefs délais.
LÍNEA GRÁFICA n'assumera pas la responsabilité de la suspension ou de l'interruption d u service en cas de force majeure, de circonstances imprévues, de négligence dans l'utilisation de l'outil par le client, ou de suspension des services de tiers nécessaires à la prestation du service, entre autres, sans que ces causes puissent être considérées comme des numerus clausus.
Shopify ne sera pas non plus responsable si Shopify apporte des modifications à l'API qui affectent son fonctionnement, apporte des modifications aux boutiques de base qui affectent l'APP, effectue des mises à jour qui affectent le fonctionnement de l'APP ou toute autre modification technique ou altération que Shopify apporte et qui affecte le bon fonctionnement de l'APP.
Le client est seul responsable si le magasin n'est pas correctement configuré pour que l'app fonctionne correctement ; si le client ne configure pas correctement les options offertes par l'app ; si le client a apporté des modifications à son template qui peuvent affecter le bon fonctionnement de l'app ; si le client installe d'autres apps qui peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de l'app ; si le client désinstalle l'application, ou dans tout autre cas où, en raison d'actions du client lui-même, ou de tiers sous-traités par le client, tels que les développeurs de modèles ou d'applications ou les tiers qui gèrent la maintenance des systèmes, des modifications ou des mises à jour sont effectuées ou toute intervention susceptible d'affecter le bon fonctionnement de l'application.
En cas d'incident ou de litige avec LINEA GRÁFICA que notre service clientèle n'aurait pas pu résoudre, nous vous informons que vous pouvez utiliser la plateforme ODR créée par la Commission européenne, d'accès libre et gratuit, sur la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des services en ligne. Il vous suffit de cliquer sur ce lien : http://ec.europa.eu/odr.
Le client accepte de se soumettre à la juridiction des cours et tribunaux de Séville pour toutes les actions et réclamations pouvant découler du présent contrat et pour lesquelles une telle soumission est valable.
Pour les questions non couvertes par ce point, les autres conditions générales publiées sur notre site web s'appliquent.
VIES TAX FREE est une application SaaS qui permet à vos clients B2B de vérifier facilement et en temps réel avec VIES (base de données de l'UE) s'ils sont exonérés de taxe pour les commandes intra-UE.
Grâce à cette application, vos clients B2B peuvent facilement vérifier en temps réel avec le VIES (base de données de l'UE) s'ils sont exonérés de taxe pour les commandes intracommunautaires. En outre, vous pouvez configurer l'affichage des prix hors taxes pour ces clients dans l'ensemble de la boutique, y compris lors de la consultation du panier d'achat à partir du menu supérieur. Vous pourrez également effectuer vos propres vérifications à partir du fichier clients dans le backoffice. Parmi les fonctionnalités, les suivantes se distinguent :
Vérification en temps réel avec VIES dans le panier, le compte client et le backoffice
Afficher le prix avec ou sans TVA dans l'ensemble de la boutique, même dans le panier d'achat supérieur
Solution idéale pour le commerce électronique et les ventes B2B
Fonctionne avec toutes les versions de Shopify
Compatible avec tous les modèles Shopify
VIES FREE OF TAXES est une application SaaS, un logiciel dont le support est hébergé sur les serveurs de LINEA GRÁFICA, auxquels il est possible d'accéder via Internet, une fois que le processus d'achat du client est terminé.
Les conditions d'utilisation de ce service particulier sont précisées dans les présentes conditions générales.
Le fait de fournir le service contractuel au client n'implique pas le transfert des droits de propriété intellectuelle au client en ce qui concerne l'application.
Le logiciel est fourni "en l'état et selon sa disponibilité". Il n'y a aucune garantie que les fonctionnalités du logiciel soient disponibles.
Les produits et services de l'entreprise sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques du client.
L'application peut être achetée directement sur le portail d'applications de Shopify, à l'adresse https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos-facil?locale=es&st_source=autocomplete.
Pour l'installation, vous devez suivre les instructions fournies par le portail lui-même.
Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, l'application est installée dans votre boutique en ligne et est prête à être utilisée.
Les prix de cette application seront ceux publiés dans le Shopify App Marketplace au moment de la conclusion du contrat (https://apps.shopify.com/vies-libre-de-impuestos- facil?locale=fr&st_source=autocomplete ). LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de modifier les prix en fonction de sa propre politique commerciale, sans préavis, avec l'avis qu'elle juge approprié. Le client peut suspendre ou annuler son service s'il n'est pas d'accord avec cette modification.
Le paiement du service se fera par cycles mensuels dus et Shopify se chargera de toute la gestion de la facturation sur l'application. Le service est activé le jour de la conclusion du contrat. Le cycle de facturation couvert par le service dure 30 jours, avec la possibilité d'un essai gratuit de 7 j o u r s .
Le service n'a pas de durée déterminée. Le client peut se désinscrire du service à tout moment, en suivant les lignes directrices et les conditions que Shopify a stipulées pour toutes les applications disponibles sur ses App Marketplaces.
Le client déclare être conscient de cette condition et déclare être responsable de toutes les conséquences et de tous les dommages que le non-paiement du service et la suspension du service qui en découle peuvent entraîner.
Les frais sont facturés directement par Shopify, LÍNEA GRÁFICA ne peut donc pas être tenue responsable de toute incidence sur les frais ou les paiements.
Le client a le droit de renoncer à l'achat, dans le délai légal de 14 jours, sans avoir à réclamer ou à donner d'explication et sans encourir de pénalité.
Comme le prévoit la loi 3/2014, du 27 mars, le client ne peut pas se rétracter dans les cas prévus à l'article 103, dans les paragraphes suivants :
a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance du fait qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.
(m) la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
Le droit de rétractation de cette application SaaS prend fin au moment du téléchargement, avec l'accès à celle-ci par le client.
LÍNEA GRÁFICA dispose d'un service d'assistance technique pour les incidents par courrier électronique : appsupport@lineagrafica.es
Le service peut être résilié pour les raisons générales prévues par la loi sur la résiliation des contrats.
Outre la suspension, l'annulation et la résiliation pour non-paiement par le client, LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de résilier le contrat en cas d'utilisation inappropriée de l'outil susceptible de jeter le discrédit sur LINEA GRÁFICA ou de lui porter préjudice.
La suspension, l'annulation et la résiliation ne donnent pas droit à des compensations ou à des indemnisations pour les clients qui ont pris part aux actions susmentionnées.
Le client peut annuler ou suspendre son service en suivant les politiques d'annulation ou de suspension de Shopify.
LÍNEA GRÁFICA est l'unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur l'application. Aucun droit de propriété n'est transféré, si ce n'est la licence d'utilisation de l'application dans le respect des conditions d'utilisation et des exigences susmentionnées.
Le client peut consulter notre politique complète de protection des données à l'adresse https://www.lineagrafica.es/condiciones-generales/.
LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit d'apporter des changements et des modifications à ces conditions à tout moment et sans préavis, afin de les adapter aux besoins techniques ou commerciaux ou pour des raisons opérationnelles ou de service.
Les modifications n'affectent pas le cycle de facturation au cours duquel elles interviennent. Elles deviennent effectives et contraignantes pour le client lors du cycle de facturation suivant.
Toutefois, LÍNEA GRÁFICA peut annoncer ou notifier des modifications à ces conditions 30 jours à l'avance, en annonçant la date à laquelle les nouvelles conditions entreront en vigueur.
Si le client n'est pas d'accord avec les conditions modifiées, il peut suspendre ou annuler le service, moyennant une notification écrite préalable à LÍNEA GRÁFICA. La suspension ou l'annulation prendra effet lors du cycle de facturation suivant celui de la communication.
Si le client ne notifie pas l'annulation ou la suspension du service, il sera considéré comme étant d'accord avec les nouvelles conditions et les accepte.
LÍNEA GRÁFICA se limite à mettre l'application développée à la disposition du client, dans des conditions d'utilisation appropriées.
LÍNEA GRÁFICA n'est pas responsable de l'utilisation qui en est faite par le client. Le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation qui en est faite.
Si l'outil présente un défaut, un incident ou une défectuosité, le client doit en informer LÍNEA GRÁFICA dans les plus brefs délais, et cette dernière se chargera d'y remédier dans les plus brefs délais.
LÍNEA GRÁFICA n'assumera pas la responsabilité de la suspension ou de l'interruption d u service en cas de force majeure, de circonstances imprévues, de négligence dans l'utilisation de l'outil par le client, ou de suspension des services de tiers nécessaires à la prestation du service, entre autres, sans que ces causes puissent être considérées comme des numerus clausus.
Shopify ne sera pas non plus responsable si Shopify apporte des modifications à l'API qui affectent son fonctionnement, apporte des modifications aux boutiques de base qui affectent l'APP, effectue des mises à jour qui affectent le fonctionnement de l'APP ou toute autre modification technique ou altération que Shopify apporte et qui affecte le bon fonctionnement de l'APP.
Le client est seul responsable si le magasin n'est pas correctement configuré pour que l'app fonctionne correctement ; si le client ne configure pas correctement les options offertes par l'app ; si le client a apporté des modifications à son template qui peuvent affecter le bon fonctionnement de l'app ; si le client installe d'autres apps qui peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de l'app ; si le client désinstalle l'application, ou dans tout autre cas où, en raison d'actions du client lui-même, ou de tiers sous-traités par le client, tels que les développeurs de modèles ou d'applications ou les tiers qui gèrent la maintenance des systèmes, des modifications ou des mises à jour sont effectuées ou toute intervention susceptible d'affecter le bon fonctionnement de l'application.
En cas d'incident ou de litige avec LINEA GRÁFICA que notre service clientèle n'aurait pas pu résoudre, nous vous informons que vous pouvez recourir à la plateforme ODR créée par la Commission européenne, d'accès libre et gratuit, sur le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des services en ligne. Il vous suffit de cliquer sur ce lien : http://ec.europa.eu/odr.
Le client accepte de se soumettre à la juridiction des cours et tribunaux de Séville pour toutes les actions et réclamations pouvant découler du présent contrat et pour lesquelles une telle soumission est valable.
Pour les questions non couvertes par ce point, les autres conditions générales publiées sur notre site web s'appliquent.
Il s'agit d'un module permettant de fournir un service d'assistance automatisé avec une gestion et une réponse basées sur l'IA.
Le but de ce module est de fournir à votre installation WHMCS un système d'aide et de réponse aux tickets b as é s u r l ' Intelligence Artificielle (IA). Ceci sera fait en utilisant la dernière version stable d ' OpenAI GPT (actuellement gpt-4-1106-preview) avec les capacités "Retrieval" et "Code interpreter" activées. Vous trouverez plus d'informations sur les assistants GPT d'OpenAI dans sa documentation officielle en visitant le lien suivant :
https://platform.openai.com/docs/introduction
Avec ce module, vous pourrez créer un assistant AI pour chacun des départements que vous avez configurés dans votre installation WHMCS. Vous pourrez configurer une invite générique personnalisée pour chacun d'entre eux, où vous recevrez des indications spécifiques sur la façon d'interpréter et de répondre dans chaque cas.
Lorsque l'assistant d'un département est activé, il enverra automatiquement à OpenAI une requête avec chaque ticket ouvert dans ce département, afin d'obtenir une réponse de son assistant. Cette réponse sera proposée dans le ticket lorsqu'un utilisateur ouvrira le ticket pour y répondre. Vous pourrez utiliser cette réponse ou la modifier à votre guise avant de répondre au ticket.
Chaque agent peut être formé à l'aide de fichiers personnalisés et de fichiers provenant de l'historique des tickets du service. Grâce à cette formation et à une invite bien rédigée, l'agent fournira des réponses hautement qualifiées à l'avis de contravention.
Vous pouvez également programmer des calendriers pour chaque préposé, de façon à ce qu'il réponde automatiquement aux tickets des clients aux jours et heures stipulés. Les calendriers peuvent être configurés pour indiquer l'employé qui répondra, les statuts auxquels il répondra, les statuts vers lesquels il déplacera les tickets reçus, et pour ajouter des personnalisations supplémentaires aux messages-guides afin d'indiquer aux préposés, par exemple, qu'ils sont "de garde".
Les conditions d'utilisation de ce service particulier sont précisées dans les présentes conditions générales.
Le fait de fournir le service contractuel au client n'implique pas le transfert des droits de propriété intellectuelle au client en ce qui concerne l'application.
Le logiciel est fourni "en l'état et selon sa disponibilité". Il n'y a aucune garantie que les fonctionnalités du logiciel soient disponibles.
répondent aux besoins spécifiques du client.
Pour contracter l'application, le client doit d'abord s'enregistrer en suivant les étapes ci-dessous sur notre site web https://clientes.lineagrafica.es/index.php/store/whmcs- modules?language=english :
- Sélectionnez le plan que vous souhaitez contracter et cliquez sur "Commander maintenant".
- Une fois que vous avez accédé au panier, cliquez sur "Acheter".
- Dans la section suivante, vous devrez remplir toutes les données demandées, cocher les cases requises, sélectionner le mode de paiement et cliquer sur "Terminer la commande".
- Une fois ces étapes franchies et le paiement validé par LÍNEA GRÁFICA, votre commande sera traitée et vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de la commande et les instructions pour son installation et sa configuration correctes.
Les prix seront ceux publiés dans notre boutique en ligne au moment de la conclusion du contrat. LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de modifier les prix en fonction de sa propre politique commerciale, sans préavis, avec l'avis qu'elle juge approprié. Le client peut suspendre ou annuler son service s'il n'est pas d'accord avec la modification.
Le paiement du service sera effectué par cycles mensuels et à l'avance. Une fois le paiement reçu et vérifié, notre système génère et envoie une facture pour ce service et cette période. Le service est activé le jour de la conclusion du contrat. Le cycle de facturation couvert par le service dure 30 jours.
Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire, la carte bancaire, Paypal et tout autre moyen de paiement qui pourrait être incorporé sans préavis. LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit d'ajouter ou de supprimer des moyens de paiement sans préavis, en offrant la possibilité d'utiliser des moyens de paiement alternatifs,
Le service n'est pas permanent. Le client peut se désinscrire de ce service à tout moment, toujours au moins un mois avant la date d'expiration de chaque cycle de facturation. L'annulation du service sera effective dans le cycle de facturation mensuel suivant celui au cours duquel l'annulation a été effectuée. Le cycle de
facturation mensuel au cours duquel l'annulation du service est effectuée sera facturé dans son intégralité, quel que soit le jour où l'annulation a eu lieu.
Le prépaiement est une condition essentielle et indispensable pour l'accès au service, de sorte que le non- paiement d u service autorisera LINEA GRAFICA à suspendre provisoirement l'accès ou à résilier le contrat.
LINEA GRAFICA informera le client du défaut de paiement par l'intermédiaire de l'email de contact du client et si dans un délai de 10 jours il ne procède pas au paiement, le contratpourra être résilié.
Le client déclare être conscient de cette condition et déclare être responsable de toutes les conséquences et de tous les dommages que le non-paiement du service et la suspension du service qui en découle peuvent entraîner.
Le client a le droit de renoncer à l'achat, dans le délai légal de 14 jours, sans avoir à réclamer ou à donner d'explication et sans encourir de pénalité.
Comme le prévoit la loi 3/2014, du 27 mars, le client ne peut pas se rétracter dans les cas prévus à l'article 103, dans les paragraphes suivants :
a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance du fait qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.
(m) la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
Le droit de rétractation de cette application SaaS prend fin au moment du téléchargement, avec l'accès à celle-ci par le client.
LÍNEA GRÁFICA dispose d'un service d'assistance technique pour les incidents par le biais du système de tickets d'assistance, disponible dans l'espace client à l'adresse clientes.lineagrafica.es.
Le service peut être résilié pour les raisons générales prévues par la loi sur la résiliation des contrats.
Outre la suspension, l'annulation et la résiliation pour non-paiement par le client, LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de résilier le contrat en cas d'utilisation inappropriée de l'outil susceptible de jeter le discrédit sur LINEA GRÁFICA ou de lui porter préjudice.
La suspension, l'annulation et la résiliation ne donnent pas droit à des compensations ou à des indemnisations pour les clients qui ont pris part aux actions susmentionnées.
Le client peut annuler ou suspendre le service avec un préavis écrit d'au moins un jour avant le cycle de facturation en cours.
LÍNEA GRÁFICA est l'unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur l'application. Aucun droit de propriété n'est transféré, si ce n'est la licence d'utilisation de l'application dans le respect des conditions d'utilisation et des exigences susmentionnées.
Le client peut consulter notre politique complète de protection des données à l'adresse https://www.lineagrafica.es/policies/terms-of-service.
LÍNEA GRÁFICA se réserve le droit d'apporter des changements et des modifications à ces conditions à tout moment et sans préavis, afin de les adapter aux besoins techniques ou commerciaux ou pour des raisons opérationnelles ou de service.
Les modifications n'affectent pas le cycle de facturation au cours duquel elles interviennent. Elles deviennent effectives et contraignantes pour le client lors du cycle de facturation suivant.
Toutefois, LÍNEA GRÁFICA peut annoncer ou notifier des modifications à ces conditions 30 jours à l'avance, en annonçant la date à laquelle les nouvelles conditions entreront en vigueur.
Si le client n'est pas d'accord avec les conditions modifiées, il peut suspendre ou annuler le service, moyennant une notification écrite préalable à LÍNEA GRÁFICA. La suspension ou l'annulation prendra effet lors du cycle de facturation suivant celui de la communication.
Si le client ne notifie pas l'annulation ou la suspension du service, il sera considéré comme étant d'accord avec les nouvelles conditions et les accepte.
LÍNEA GRÁFICA se limite à mettre l'application développée à la disposition du client, dans des conditions d'utilisation appropriées.
LÍNEA GRÁFICA n'est pas responsable de l'utilisation qui en est faite par le client. Le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation qui en est faite.
Si l'outil présente un défaut, un incident ou une défectuosité, le client doit en informer LÍNEA GRÁFICA dans les plus brefs délais, et cette dernière se chargera d'y remédier dans les plus brefs délais.
LÍNEA GRÁFICA n'assumera pas la responsabilité de la suspension ou de l'interruption d u service en cas de force majeure, de circonstances imprévues, de négligence dans l'utilisation de l'outil par le client, ou de suspension des services de tiers nécessaires à la prestation du service, entre autres, sans que ces causes puissent être considérées comme des numerus clausus.
Open AI ne sera pas non plus responsable si Open AI apporte des modifications à l'API qui affectent son fonctionnement ; apporte des modifications au cœur de son fonctionnement qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module ; apporte des modifications au module qui affectent le module.
les mises à jour qui affectent le bon fonctionnement du module ou toute autre modification technique ou altération que WHMCS ou OPEN AI effectue et qui affecte le bon fonctionnement du module.
Le client sera seul responsable si son WHMCS n'est pas correctement configuré pour que le module fonctionne correctement ; s'il ne configure pas correctement les options offertes par le module ; si le client a apporté des modifications à son WHMCS qui peuvent affecter le bon fonctionnement du MODULE ; s'il installe d'autres modules qui peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement du module en question ; que le client désinstalle le module, ou dans tout autre cas que, suite à des actions du client lui-même, ou de tiers sous-traités, tels que des développeurs tiers qui gèrent la maintenance des systèmes, des modifications ou des mises à jour sont effectuées ou toute intervention qui peut affecter le bon fonctionnement du module.
Le fonctionnement de ce module implique l'utilisation de la technologie de l'IA pour générer des réponses qualifiées aux tickets des clients, pour lesquels le client est expressément informé et reconnaît les avertissements et mises en garde suivants :
Les réponses fournies par les assistants dépendent en grande partie de la qualité de laformation reçue et de la rapidité avec laquelle ils travaillent. La formation et la manière dont elle est dispensée relèvent de la responsabilité du client, qui doit suivre les instructions fournies par LINEA GRÁFICA lors de l'achat.
En aucun cas et dans aucune situation, LINEA GRAFICA, en tant que développeur du module, ne sera responsable des réponses générées par les participants ou des situations dans lesquelles aucune réponse n'est générée, quelle qu'en soit la cause. LINEA GRAFICA ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être causés par de telles réponses ou omissions de réponse, étant donné que les réponses ou omissions dépendent de la formation que le client effectue.
Il n'est pas non plus responsable de l'utilisation du module par le client.
LINEA GRÁFICA décline toute incidence ou défaillance, dommage ou responsabilité découlant de l'utilisation de l'API OpenAI. Le travail est développé en utilisant, entre autres technologies, l'API OpenAI. Cette API peut parfois être surchargée et prendre beaucoup de temps pour répondre, ou même échouer temporairement. De telles situations échappent entièrement au contrôle de LG et LG ne peut en aucun cas être tenu responsable de telles situations et de tout dommage pouvant être causé par un tel dysfonctionnement.
Tant les assistants créés que les fichiers de formation utilisés dans un assistant peuvent être consultés et gérés à partir du compte OpenAI du client. Nous recommandons de former à partir du module, mais il est également possible de former un assistant indépendamment du compte OpenAI. Il est essentiel de créer l'assistant à partir du module afin qu'il soit lié à un département.
En cas d'incident ou de conflit avec LINEA GRÁFICA que notre service clientèle n'a pas été en mesure de résoudre, nous vous informons que vous pouvez recourir à la plateforme ODR.
créé par la Commission européenne, librement accessible et gratuit, sur le règlement extrajudiciaire des litiges liés aux services en ligne. Il vous suffit de cliquer sur ce lien : http://ec.europa.eu/odr.
Le client accepte de se soumettre à la juridiction des cours et tribunaux de Séville pour toutes les actions et réclamations pouvant découler du présent contrat et pour lesquelles une telle soumission est valable.
Pour les questions non couvertes par ce point, les autres conditions générales publiées sur notre site web s'appliquent.
Une fois payé, le domaine est enregistré pour la durée demandée, normalement un an. Après cette période, le domaine doit être renouvelé à l'avance pour ne pas expirer. Un domaine est considéré comme payé dans les cas suivants :
Paiement par carte de crédit : à partir du moment où LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. est enregistrée auprès de la banque autorisée à effectuer des paiements par carte de crédit. Le processus de vérification sera normalement automatique et sur place. En cas d'erreur de la part de la banque, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. décline toute responsabilité et sera régie par les conditions de paiement par virement.
Paiement par virement bancaire : à partir du moment où LINEA GRAFICA E.C.E. S.L. est enregistrée auprès de la banque autorisée à effectuer des paiements par virement bancaire. Le processus de vérification peut durer jusqu'à une semaine.
Paiement par Paypal : à partir du moment où LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. est enregistrée dans le compte Paypal prévu à cet effet. Le processus de vérification sera normalement automatique et immédiat. En cas d'erreur de la part de Paypal, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. décline toute responsabilité et sera régie par les conditions de paiement par virement.
En tout état de cause, LINEAGRAFICA E.C.E. S.L. ne peut être tenue pour responsable des erreurs d'enregistrement du domaine pour des raisons indépendantes de sa volonté. À titre d'exemple, voici quelques- unes des erreurs les plus courantes lors de l'enregistrement et/ou du renouvellement d'un domaine :
Erreur dans les données d'enregistrement
Erreur dans la date de renouvellement
Erreur dans les avis de renouvellement
Erreur lorsqu'on considère qu'un domaine payé par transfert a été automatiquement enregistré (il ne sera enregistré que lorsque l e paiement du domaine aura été confirmé par le personnel administratif de LINEAGRAFICA E.C.E. S.L.).
Erreur due à une défaillance du système ou de la communication avec le bureau d'enregistrement du domaine.
Les domaines peuvent être enregistrés pour une durée minimale d'un an. Dans le cas des domaines avec l'extension .es, l'enregistrement ne peut se faire que pour 1 an.
Seuls les noms suivants peuvent être enregistrés comme noms de domaine : Noms disponibles. Un nom est disponible lorsque :
Il n'est pas enregistré en tant que nom de domaine.
Il n'est pas réservé, bloqué ou a été notifié au registre comme étant "non enregistrable" conformément à la loi sur les droits d'auteur.
avec les règles de politique publique, sauf dispositions contraires.
Non demandé pendant la période d'enregistrement progressif.
Les noms qui répondent aux exigences techniques suivantes :
Un minimum de 2 caractères choisis parmi les lettres "a" à "z" en écriture latine standard, les chiffres "0" à "9" et le trait d'union ("-").
63 caractères au maximum (sans le suffixe ".eu").
Ne commencez pas et ne terminez pas par un trait d'union ("-").
Ne contenant pas de trait d'union ("-") en troisième et quatrième positions.
Autre que constitué exclusivement d'un code de pays composé de deux caractères alphabétiques, tel que défini dans les Règles de politique d'intérêt général.
Pendant la période de validité, le CLIENT assume les obligations suivantes : maintenir les coordonnées exactes, complètes et actualisées visées au point 12 du présent contrat avec LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., avec laquelle le CLIENT a conclu un accord.
En outre, le CLIENT déclare et garantit que toute adresse électronique communiquée dans le registre est une adresse active.
Utiliser le nom de domaine d'une manière qui ne viole pas les droits des tiers, les lois ou règlements applicables, y compris la discrimination fondée sur la race, la langue, le sexe, la religion ou l'opinion politique.
Ne pas utiliser le nom de domaine de mauvaise foi ou à des fins illicites.
Le CLIENT est tenu d'informer LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'il constate que son domaine n'a pas été correctement enregistré.
Aux fins des dispositions des articles 11 et 34.e) de la LOPD, LE CLIENT accepte et autorise LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. à communiquer aux entités de registre correspondantes et à l'ICANN les données obligatoires requises pour l'enregistrement et le maintien du nom de domaine dans le registre correspondant, et à les inclure dans les annuaires gérés par chacune d'entre elles, ainsi qu'à les inclure dans l'annuaire d e
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et à les mettre à la disposition du public par l'intermédiaire du système "Whois".
Le CLIENT consent, et le cas échéant, la personne qui agit e n son nom en tant que contact technique, administratif et/ou de facturation, à ce que ses données personnelles soient cédées aux entités susmentionnées et aux autres participants au processus d'inscription, qui peuvent collaborer avec LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et/ou avec les entités susmentionnées.
LE CLIENT affirme avoir le consentement des personnes désignées comme contacts techniques, administratifs et/ou de facturation aux fins des dispositions du paragraphe précédent.
À cette fin, nous vous informons que les données et informations du demandeur et/ou de ses représentants, le cas échéant, seront transmises aux entités d'enregistrement et incluses dans les répertoires accessibles au public, et qu'elles porteront sur les points suivants :
Le nom complet, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et, le cas échéant, le numéro de télécopie du demandeur.
Nom d'une personne de contact autorisée si le CLIENT est une personne morale ou un organe administratif, et, le cas échéant, de la personne de contact chargée des tâches administratives et/ou de facturation.
Adresses IP du serveur primaire et des serveurs secondaires.
Toute référence supplémentaire au nom de domaine qui devrait apparaître dans la base de données Whois.
Actuellement, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'offre pas la possibilité de protéger les données personnelles qui apparaissent dans le Whois d'un domaine.
La date d'expiration finale pour le renouvellement du domaine sera le jour précédant la date d'enregistrement, car le domaine aurait expiré à la date d'expiration elle-même. Quelle que soit la date de renouvellement, cette date sera toujours la même que la date d'enregistrement initiale.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispose d'un système automatisé par lequel le CLIENT recevra plusieurs rappels par courrier électronique avant la date de renouvellement du domaine :
Premier rappel 30 jours avant la date d'échéance du paiement du domaine.
Deuxième rappel 15 jours avant la date d'échéance du paiement du domaine.
Troisième rappel 7 jours avant la date d'échéance du paiement du domaine. Dans ce rappel, vous serez informé de la création du bulletin de versement afin que vous puissiez renouveler le domaine.
Le fait de ne pas recevoir de rappel concernant le renouvellement d'un domaine ne constitue pas un motif de réclamation. Le CLIENT a la possibilité de ne pas renouveler le domaine, de l'annuler sans frais supplémentaires ou de le laisser expirer de lui-même. Le CLIENT est entièrement responsable du renouvellement ou de l'expiration des domaines contractés avec LINEA GRAFICA, E.C.E. S.L.
Les notifications et les rappels seront envoyés par courrier électronique aux coordonnées fournies par le CLIENT. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne sera pas responsable de la non-réception de ces notifications. Le CLIENT est tenu d'informer LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute modification des données.
Lorsqu'un domaine n'est pas renouvelé avant la date d'expiration, il passe en mode "expiré".
Si le CLIENT souhaite renouveler un domaine en mode "Expiré", il doit payer les frais de restauration imposés par l'agent d'enregistrement auquel correspond le domaine, ainsi que 20 euros de frais de gestion administrative (TVA non comprise). Les frais de restauration n 'incluent pas le renouvellement du domaine, ni les frais imposés par le bureau d'enregistrement correspondant pour le renouvellement d'un domaine dans ce statut. Une restauration peut prendre entre 24h et 48h. Les frais de restauration varient en fonction du bureau d'enregistrement, de 0 à 400 €.
Nous ne pouvons pas garantir le renouvellement d'un domaine qui a déjà expiré, car cette possibilité et le nombre de jours, le cas échéant, pour le faire dépendent des règles de chaque TLD.
Le CLIENT a le droit de transférer un nom de domaine lorsque les conditions suivantes sont pleinement remplies :
Le bénéficiaire du transfert a confirmé qu'il remplit les critères généraux d'éligibilité ; et
le registre a reçu tous les frais relatifs à ce transfert par l'intermédiaire du greffier désigné par le cessionnaire.
Un nom de domaine qui a été suspendu ou bloqué ne peut être transféré que par une décision prise par (a) une commission dans le cadre d'une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, ou (b) par un tribunal d'un État membre ; ou
après réception par le registre des frais correspondants, si le Nom de domaine a été suspendu conformément à la Section 9.
Un nom de domaine peut être transféré pendant la durée du contrat aux héritiers légaux du titulaire (en cas de décès) ou à l'acquéreur des actifs du titulaire.
En cas de transfert d'un Nom de domaine conformément aux dispositions ci-dessus, le Nom de domaine sera enregistré au nom du cessionnaire pour une nouvelle période d'un an, à compter de la date du transfert du Nom de domaine.
Au terme du transfert d'un domaine et pour des raisons indépendantes de la volonté de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., ou en cas d'incidents survenus pendant le transfert, il incombe au CLIENT de vérifier les coordonnées attachées au domaine et de s'assurer qu'elles sont correctes. Si ce n'est pas le cas, il doit contacter notre service des domaines pour demander leur modification.
Un transfert de domaine peut prendre un minimum de 5 jours ouvrables à partir du moment où le CLIENT confirme le transfert.
Conditions pour le transfert du domaine :
Une fois le transfert de domaine effectué, le service des domaines de LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. enverra un courrier électronique au CLIENT pour l'en informer. Le CLIENT devra mettre à jour les DNS du domaine afin qu'ils soient dirigés vers LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Les conditions sont les mêmes que pour les transferts de domaines mentionnés au paragraphe 6.10.1 ci-dessus, sauf que le code d'authentification est fourni directement à NIC.es.
Pour transférer un domaine .es, le client doit accepter la demande de nic.es (l'entité principale de .es).
Lorsque vous initiez un transfert depuis LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., nic.es vous enverra un e-mail avec les instructions. Dans la plupart des cas, nous ne connaissons pas ces détails.
Les transferts .es ont un coût de gestion de 5€ tva non incluse et le domaine n'est pas renouvelé automatiquement. Vous devez renouveler le domaine avant sa date d'expiration. Si le domaine expire dans un court laps de temps, nous vous recommandons de le renouveler avant auprès de l'entreprise où le domaine est enregistré afin d'éviter tout problème au cas où le transfert prendrait plus de temps que prévu. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E.
S.L. n'est pas responsable si le domaine expire parce que vous ne l'avez pas renouvelé à temps.
Une fois le transfert de domaine effectué, le service des domaines de LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. enverra un courrier électronique au CLIENT pour l'en informer. Le CLIENT devra mettre à jour les DNS du domaine afin qu'ils soient dirigés vers LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Le CLIENT peut à tout moment modifier les coordonnées du domaine. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans l'espace client de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., de cliquer sur "Mes domaines", "Détails", "Coordonnées", de modifier et de sauvegarder.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne sera pas tenue responsable des défaillances qui peuvent survenir dans le système d'enregistrement des domaines ni des conséquences qui peuvent découler de ces défaillances.
Dans le cas où le CLIENT a payé pour un nom de domaine et qu'en raison de problèmes de communication entre le CLIENT et l'entreprise, le nom de domaine n'est pas disponible.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et son fournisseur de domaine, le domaine n'a pas été enregistré correctement, le domaine sera désenregistré.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'est pas responsable des dommages causés si, suite à une défaillance du système d'enregistrement, le domaine est enregistré par un autre fournisseur de domaines. Le CLIENT est tenu de confirmer l'enregistrement de son domaine dans un WHOIS.
Le CLIENT est tenu d'informer LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'il constate que son domaine n'a pas été enregistré correctement. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'efforcera de bonne foi de tenter de réenregistrer le domaine en cas d'échec, mais ne garantit pas que le domaine sera libre une fois la tentative effectuée. La deuxième tentative d'enregistrement sera considérée comme un nouvel enregistrement, sans rapport avec l'échec survenu la première fois, et devra être traitée comme un nouvel enregistrement avec toutes ses conséquences.
Lorsque le CLIENT passe une commande, la date de ce moment précis est enregistrée ; c'est cette date que le système utilisera pour effectuer les renouvellements de services appropriés.
Si le CLIENT paie après le jour de la commande, il convient de noter que cette date ne sera pas modifiée. En d'autres termes, la date de renouvellement n'est PAS le jour du paiement mais le jour de la commande initiale.
Le CLIENT dispose d'un délai de satisfaction de 15 jours à compter de la passation de la commande. Si le CLIENT n'est pas satisfait de notre service, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage à rembourser la totalité du montant payé.
Cette garantie ne comprend pas les frais de commission selon le mode de paiement, l'enregistrement des domaines, le cas échéant, ou tout autre frais découlant de l'achat.
Si le service acheté auprès de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne respecte pas les points du présent contrat, AUCUN remboursement ne sera effectué, même si la période d'essai est en cours.
La garantie de satisfaction ne s'applique pas aux produits ou services qui ont déjà été testés gratuitement pendant la période d'essai.
Certains produits ou services ne bénéficient pas d'une garantie de satisfaction. La liste spécifique est détaillée au point 10.3 du présent contrat.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. vous offre la possibilité d'essayer gratuitement une série de produits classés dans la catégorie "Offres gratuites". Ces produits sont affichés sur le site web et chacun d'entre eux contient sa propre offre.
La période d'essai sera prolongée pour la durée spécifiée dans chaque offre à partir du moment où la commande est passée.
Ces offres ne sont pas cumulables pour un même produit, une seule offre est autorisée pour chaque produit proposé.
Une fois l'offre terminée, le produit n'aura pas de garantie de satisfaction, puisqu'il est entendu que la période offerte donne une marge prudente et suffisante pour tester le produit.
En raison du système d'enregistrement international des domaines, les domaines ne peuvent pas être annulés. Une fois enregistrés ou renouvelés, ils sont conservés pendant un an, ou aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous n'acceptons pas les retours.
C'est également pour cette raison que si le paiement est retourné et que LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne reçoit pas le paiement, le domaine deviendra automatiquement la propriété de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. En cas de détection d'une fraude dans le paiement, le domaine deviendra également la propriété de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., et des poursuites judiciaires seront engagées contre le fraudeur.
Certains produits ont une période de garantie de satisfaction de 15 jours (voir point 11) et d'autres produits ont une période d'essai gratuite. Si, après cette période, le CLIENT formule une réclamation, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. lui proposera une solution qui le satisfasse.
d'un commun accord. Dans ce cas, les annulations d'hébergement ne seront acceptées que si elles sont imputables à des problèmes liés à notre service.
Vous trouverez ci-dessous une liste de produits qui ne sont PAS assortis d'une option de remboursement ou d'une période de garantie de satisfaction :
Certificats de sécurité SSL
Enregistrement, renouvellement et/ou transfert de domaines
Didacticiels vidéo
Envoi de sms
Voix off
Services de surveillance et d'alerte par SMS
Licences Centovacast
Positionnement sur le web et moteurs de recherche
Conception et développement de sites web, de boutiques virtuelles, de portails web, etc.
Vous trouverez ci-dessous une liste de produits pour lesquels il n'existe PAS d'option de remboursement après la période de garantie de satisfaction :
Hébergement
Stations de radio
Serveurs dédiés
Serveur privé virtuel VPS
Serveurs de streaming
Serveurs de jeux
Revendeurs Diffuseurs
Hébergement pour revendeurs
Service de sauvegarde
Si les conditions de renvoi d'un produit ou d'un service sont remplies, LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. remboursera le montant correspondant de la même manière que le CLIENT a effectué le paiement. Si le CLIENT le demande, l'argent peut être remboursé sous la forme d'un crédit en sa faveur pour de nouveaux achats.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'effectuera pas de remboursement par virement bancaire vers des banques situées en dehors de l'Espagne, à moins que le CLIENT ne prenne l'entière responsabilité des commissions impliquées.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. remboursera l'argent dans un délai de 1 à 30 jours à compter de la date de la facture de retour.
Le service My Backup est un service qui consiste en l'installation et la licence d'un logiciel de gestion des sauvegardes appelé JetBackup, qui est installé dans le panneau d'hébergement du client, et d'un espace de stockage dans deux centres de données situés chacun dans un pays différent. La taille de l'espace dépendra du plan en vigueur au moment de la conclusion du contrat avec le client.
Le prix du service est divisé en enregistrement + plan à contracter, les prix du contrat et de l'enregistrement étant ceux publiés et en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Le service My Backup consiste à offrir au client un outil de contrôle et de gestion des sauvegardes ainsi qu'un espace disponible dans deux centres de données différents. Il incombera donc au client d'avoir programmé et configuré les sauvegardes dans ces espaces, ainsi que l'utilisation correcte de l'outil et de ses configurations possibles permettant la récupération des données.
De même, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L n'est pas responsable de l'utilisation de l'outil et des configurations programmées que le client peut effectuer.
LE CLIENT peut annuler le ou les services contractés. L'annulation doit être demandée à partir de l'espace client et doit être effectuée pour chaque service. Une fois la demande envoyée, le service administratif vérifiera que tout est en ordre et procédera à la résiliation du service demandé.
Cette annulation entraîne la suppression de toutes les données stockées dans l'espace contracté par le CLIENT.
Si le CLIENT demande la résiliation avant la fin de la période contractuelle, il n'a pas le droit de réclamer l'argent correspondant à la période pendant laquelle il n'a pas utilisé le service ou le produit.
Les données requises, introduites lors de l'enregistrement en tant que client, doivent contenir des informations véridiques et actualisées sur le CLIENT. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de vérifier la véracité des données, faute de quoi le CLIENT sera tenu de nous fournir immédiatement les données correctes.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne peut être tenue responsable de toute anomalie découlant de l'inexactitude des données du CLIENT.
Tout changement ou modification de l'adresse enregistrée, des données financières, des détails du compte, etc., doit être mis à jour en accédant à la section MES DÉTAILS de l'espace client, afin d'être rectifié dans notre base de données.
Toutes les données ne peuvent pas être modifiées, par conséquent, dans ce cas, LE CLIENT doit contacter le département Administration pour demander le changement, au moyen d'un ticket de requête adressé à ce département ou par e-mail à admnistracion@lineagrafica.es.
Un compte peut être modifié à tout moment. Pour ce faire, le CLIENT doit s'adresser au service administratif et remplir le formulaire de demande qui lui sera envoyé. Cette demande doit être complétée et signée par le titulaire actuel du compte et par le nouveau titulaire, accompagnée des documents d'identification mentionnés dans la demande elle-même (carte d'identité ou passeport pour les personnes physiques ou privées ; numéro d'identification fiscale et numéro d'identification de l'administrateur pour les sociétés).
Le premier changement de propriétaire est totalement gratuit, les autres changements coûteront 15 euros (hors TVA). inclus) pour chaque changement.
Le processus que nous suivons pour ce type de changement se résume c o m m e suit :
Le nouveau propriétaire doit s'enregistrer sur le lien suivant afin de lire et d'accepter le contrat général de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. : https://clientes.lineagrafica.es/register.php
Une fois que le nouveau titulaire est enregistré comme client et que la demande est reçue, LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. transfère les produits ou services qui ont été demandés pour le changement de titulaire. De cette façon, le nouveau titulaire disposera des services sur son compte et l'ancien titulaire aura un compte vide, avec simplement les factures émises jusqu'à ce moment-là.
À partir de ce moment, le nouveau propriétaire sera l'administrateur à part entière des produits ou services transférés par l'ancien propriétaire.
Les étapes à suivre seront les mêmes que celles mentionnées dans la section précédente (12.1.), sauf que le nouveau titulaire ne devra pas s'inscrire en tant que nouveau client puisqu'il est déjà client.
Le CLIENT garantit qu'il est le propriétaire des informations stockées par lui sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ou que, dans tous les cas, il dispose de l'autorisation correspondante pour divulguer ces informations sur Internet.
Afin de garantir les objectifs du présent contrat, le CLIENT autorise LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. à faire une copie de sauvegarde des informations stockées par le CLIENT sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pendant la durée du présent contrat.
Le CLIENT est seul responsable du contenu diffusé à partir de nos serveurs d'hébergement et des serveurs de la station de radio. Le CLIENT doit s'assurer qu'il respecte toutes les règles et exigences imposées par la SGAE pour diffuser de la musique à partir de sa station de radio.
LE CLIENT doit disposer d'une licence de la Sociedad General de Autores y Editores pour pouvoir jouer, stocker ou utiliser de la musique sur son site web, sa station de radio ou son espace FTP sous contrat. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html
L'accès de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aux données appartenant au CLIENT ne sera pas considéré comme une communication de données, étant donné que, conformément à l'article 12.1 de la L.O. 15/1999, ledit contrôleur met à la disposition de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. le ou les fichiers contenant les données nécessaires à l'exécution des services détaillés dans le présent contrat d'hébergement.
Il est précisé que le ou les fichiers mis à la disposition de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. par le CLIENT.
S.L. sont dûment légalisés et légitimés, conformément aux mesures de sécurité prévues à l'article 9 de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, et adopteront celles qui pourront être déterminées par voie réglementaire.
L'accès de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aux données personnelles contenues dans lesfichiers appartenant au CLIENT sera effectué uniquement et exclusivement dans le but de permettre à cet agent de fournir au CLIENT les services mentionnés dans le présent contrat et les traitera conformément aux instructions du CLIENT, sans pouvoir les appliquer ou les utiliser à d'autres fins.
Si LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. utilise les données à d'autres fins, les communique ou les utilise en violation des dispositions du présent contrat, elle sera également considérée comme responsable du fichier et devra répondre des infractions qu'elle a pu commettre.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., conformément aux dispositions de l'article 10 de la L.O. 15/1999, s'engage à maintenir, indéfiniment, le secret professionnel sur les données personnelles dont l'accès est réglementé par le présent contrat ; s'engageant à ne pas les communiquer, même pour leur conservation à des tiers, sauf dans le c a s où cela est nécessaire pour respecter les obligations découlant de la prestation des services ou celles imposées par la législation ou la réglementation d'application obligatoire.
Une fois le service contractuel accompli, les données personnelles doivent être détruites ou restituées au CLIENT ou au nouveau prestataire de services désigné par le CLIENT, ainsi que tout support ou document contenant des données personnelles faisant l'objet du traitement. La destruction des données n'aura pas lieu lorsqu'il existe une disposition légale qui exige leur conservation, de même, les données peuvent être conservées, dûment bloquées, tant que des responsabilités peuvent découler de la relation entre LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et le CLIENT. La destruction des données n'aura pas lieu lorsqu'il existe une disposition légale qui exige leur conservation, elle peut également conserver les données, dûment bloquées, tant que les responsabilités peuvent découler de la relation entre LÍNEA GRÁFICA SL et le CLIENT.
Si, pour fournir les services convenus, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. doit sous-traiter, en tout ou en partie, le service décrit dans le présent contrat, le CLIENT en sera informé dans ce même espace. De même, l'identité de l'entreprise sous-traitante doit être communiquée au CLIENT, avec les informations suivantes
Le contrat correspondant sur la protection des données personnelles (art. 12 L.O. 15/1999) doit être signé.
Conformément à l'art. 12.2, alinéa 2 de la L.O. 15/1999, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. a mis en œuvre, dans le respect des dispositions du D.R. 1720/2007, les mesures de sécurité de base et adoptera celles qui sont déterminées par la réglementation, afin de garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles et d'éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils proviennent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel. Afin de s'assurer du respect de ce qui précède, le CLIENT peut exiger de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., à tout moment, qu'elle lui fournisse tous les documents attestant de ce respect.
Actuellement, les services de logement sont confiés aux sociétés OVH et Hetzner.
LE CLIENT reconnaît que, en vertu de sa relation contractuelle avec LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., il peut avoir accès à des informations et à du matériel relatifs à des plans d'affaires, des listes de clients, des technologies ou des stratégies de marketing de grande valeur pour LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et qui ne doivent pas tomber entre les mains de tiers.
Le CLIENT s'engage à ne pas utiliser ces informations pour son propre bénéfice ou celui de tiers non autorisés par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Le CLIENT s'engage également à prendre les mesures nécessaires pour que ces informations ne tombent pas entre les mains de tiers.
Le CLIENT s'engage également à restituer ou à détruire ce matériel une fois que sa relation contractuelle avec LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. aura pris fin. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts au CLIENT en cas de non-respect de cet engagement.
Les tarifs des services d'hébergement offerts par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sont ceux spécifiés sur la page web suivante : http://www.lineagrafica.es
Les prix indiqués sur le site web n'incluent pas la TVA.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de modifier les caractéristiques et les prix de chaque service, et informera le CLIENT de ces modifications au moins 10 jours à l'avance, avant le renouvellement du contrat.
Le CLIENT doit payer le prix stipulé à l'avance par l'un des modes de paiement suivants :
P r é l è v e m e n t automatique. Uniquement pour certains services tels que : serveurs dédiés, serveurs virtuels, positionnement web ; une fois que le CLIENT a renvoyé le formulaire d'autorisation signé.
Virement ou paiement sur le compte de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., qui sera fourni au CLIENT au moment de la commande.
Carte de crédit Visa ou Mastercard. Paypal.
Le mode de paiement est choisi par le CLIENT au moment où il remplit la demande d'achat. Les paiements sont toujours effectués en euros.
Prélèvement automatique
Le prélèvement automatique est l'encaissement automatique des factures directement sur le compte bancaire du CLIENT.
Le compte est débité entre le 1er et le 10 de chaque mois. Virements bancaires internationaux
Le CLIENT peut effectuer des paiements par virement bancaire depuis l'étranger. Dans ce cas, le CLIENT est responsable de toute commission impliquée. Dans le cas contraire, nous ne considérerons pas le transfert comme valide et il devra payer la commission correspondante qu'il n'a pas payée initialement.
Les données nécessaires à l'envoi de ce type de transfert sont demandées par le CLIENT au service administratif.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. peut appliquer une augmentation de prix en fonction du mode de paiement choisi par le client. Cette augmentation sera toujours notifiée avant le paiement et sera reflétée sur la facture.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., le prestataire de services, est établi en Espagne et fournit le service depuis le siège de cet établissement. Par conséquent, les services fournis par voie électronique sont imposés comme suit :
Elle appliquera le système général d'imposition de la TVA.
si le destinataire du service fourni par voie électronique est :
b-I) - le siège social, l'établissement permanent ou le domicile d'une entreprise ou d'une profession libérale établie sur le territoire espagnol où s'applique l'impôt ( Espagne continentale et îles Baléares).
Le lieu de prestation de ces services est le territoire espagnol où s'applique l'impôt (article 70.Uno.4°. A) a) de la loi 37/1992).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. facturera la TVA au destinataire au taux général de TVA en Espagne, c'est-à-dire 21 %.
b-II) - Homme d'affaires ou professionnel établi dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Espagne
:
Le lieu de prestation de ces services est l'État membre où le destinataire est établi (article 9, paragraphe 2, point e), de la sixième directive 77/388/CEE).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne facture pas la TVA espagnole.
b-III) EMPLOYEUR OU PROFESSIONNEL établi en dehors de l'Union européenne (à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla)
Le lieu d'exécution de ces services est l'État du destinataire LIGNE GRAPHIQUE,
E.C.E. S.L. ne facture pas la TVA.
CEPENDANT, si l'utilisation ou l'exploitation effective de ces services a lieu en Espagne (péninsule et îles Baléares) : le lieu d'exécution est le territoire espagnol où la taxe est applicable.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. DOIT facturer la TVA au taux général de 21 % (article 70.2 de la loi 37/1992, article 9.3 de la sixième directive).
b-IV) un homme d'affaires ou une profession libérale établi aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla :
Le lieu d'exécution n'est JAMAIS le territoire espagnol d'application de l'impôt. La transaction sera imposée sur le territoire du destinataire (îles Canaries, Ceuta ou Melilla, qui ne sont pas des territoires assujettis à la TVA).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne facture pas la TVA.
b-V) une personne physique (pas un commerçant ou un professionnel) établie ou domiciliée en Espagne (péninsule et îles Baléares) ou dans tout autre État de l'Union européenne :
Le lieu de prestation de ces services est le territoire espagnol où s'applique la taxe (article 70.Uno.4° A) b) de la loi 37/1992).
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. facturera la TVA au destinataire au taux général de TVA en Espagne, c'est-à-dire 21 %.
(b-VI) une personne physique établie en dehors de la Communauté :
Le lieu d'exécution de ces services est l'État du destinataire. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne facturera en aucun cas la TVA.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. traite ses factures en format électronique, qui ont la même validité juridique que les factures sur papier. Nos factures sont conformes aux dispositions de l'article 6 du RD 1496/2003.
Dans un premier temps, des bons de livraison sont créés qui, une fois payés, sont transformés en factures officielles. Le système génère un bon de livraison pour chaque achat effectué. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'a pas la possibilité de regrouper plusieurs paiements en une seule facture, sauf si plusieurs services ont la même date d'application ou de renouvellement.
LE CLIENT peut payer les bons de livraison en accédant à la section de l'ESPACE CLIENT dans la rubrique FACTURES DE LIVRAISON. Cette section contient un historique de toutes les factures, qui peut être téléchargé et imprimé.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'enverra pas de factures à ses clients par la poste, sauf si le CLIENT le demande pour une raison spécifique et justifiée.
18.1 Facturation aux tiers
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne facture pas les tiers. Notre société facturera directement avec les données de facturation qui apparaissent sur le compte du CLIENT et le CLIENT devra émettre une facture à un tiers pour son propre compte, indépendamment de nous.
Le CLIENT doit payer à l'avance le montant total de ses services ou produits. Tant que cette exigence n'est pas remplie, nos services ne seront pas fournis.
Si, pour quelque raison que ce soit, le compte du CLIENT présente des dettes impayées, LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. informera le CLIENT de ces crédits négatifs, qui devront être réglés dans le délai indiqué. Le CLIENT ne pourra pas annuler ses services tant que la dette n'aura pas été réglée.
Tous les bons de livraison ont leur propre date d'échéance. Les factures sont créées une semaine avant la date de renouvellement (date d'échéance) afin que le CLIENT puisse les payer à t e m p s .
Dans le cas du renouvellement d'un domaine, la date de renouvellement ne peut être dépassée, si le paiement est effectué un jour plus tard, le domaine aura expiré.
Une fois la date d'expiration passée, le système suspendra automatiquement le produit du CLIENT. Pour le réactiver, le CLIENT devra s'assurer que le produit existe toujours et qu'il n'a pas été supprimé dans son intégralité, en contactant le service commercial de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E.
S.L. pour de plusamples informations.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de supprimer complètement le compte du CLIENT après la date d'expiration sans aucune responsabilité.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. dispose d'un système de crédit qui permet au CLIENT d'ajouter de l'argent à son compte et d'avoir toujours de l'argent disponible. Le dépôt minimum est de 5€ et le maximum de 500€, à chaque fois qu'il est demandé.
Une fois que la facture générée par la demande "Ajouter des fonds" dans l'espace client a été payée, le CLIENT dispose immédiatement de l'argent sur son compte. Toute facture générée à partir de ce moment sera automatiquement débitée de ce fonds.
Dans les statistiques du compte, LE CLIENT pourra voir à tout moment le montant dont il dispose dans son crédit/fonds, plus précisément dans le "Solde créditeur". Si cette case apparaît en rouge et en négatif, le montant doit être réglé dans un délai maximum de 5 jours, sauf si le paiement a été effectué par domiciliation (voir les conditions légales de la domiciliation).
Les CLIENTS doivent faire attention aux services qu'ils ne souhaitent pas renouveler, car si une facture est générée, elle sera payée automatiquement s'il y a des fonds en leur faveur, et donc le service sera renouvelé, sans possibilité de remboursement dans le cas des domaines. Le CLIENT peut éviter cet incident en annulant les produits au moins 31 jours avant la date de renouvellement.
L'argent que le CLIENT détient sur son compte n'a pas de limite de temps pour son utilisation, et aucune période minimale ou maximale n'est fixée pour sa consommation.
En cas d'annulation du service ou du produit contracté par le CLIENT en raison d'un manquement au présent contrat, le CLIENT perd tout droit à son crédit.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne donne des commissions que pour les achats effectués en utilisant le code d'affiliation. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offre un crédit initial de 5€ lors de l'inscription en tant qu'affilié.
Les gains de chaque achat seront effectifs 45 jours après la date d'achat du produit. Ainsi, en cas de retour du produit, les gains seront nuls et non avenus.
22.4 Le CLIENT n'a le droit de réclamer ses gains qu'après avoir dépassé le montant minimum imposé à ce
m o m e n t - l à . Actuellement, le montant minimum est de 25 €. Pour ce faire, le CLIENT doit accéder à l'espace client, entrer dans la section des affiliés et cliquer sur le bouton correspondant pour demander l'argent. Cet argent sera crédité sur le compte du client. Le crédit n'a pas de date d'expiration, il peut être utilisé à tout moment. Le CLIENT peut également demander que les gains de l'affilié soient crédités sur son compte paypal ou directement sur sa banque.
S'il y a une commission bancaire pour effectuer le dépôt, elle sera déduite de la commission totale du CLIENT.
22.4. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne donnera pas de commissions pour l'achat de domaines.
Si le transfert de données atteint le montant contracté dans le plan correspondant, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. suspendra le compte, à moins que le CLIENT ne contracte un plan plus élevé. Le compte sera réactivé au début du mois suivant.
Pour les serveurs de streaming en général, en cas de dépassement du quota de transfert mensuel, la partie dépassée vous sera facturée séparément. Le montant à facturer est déterminé par le centre de données où le serveur est hébergé.
La diffusion en direct sur le web est parfaitement légale tant que vous disposez des droits d'auteur appropriés pour le matériel phonographique que vous diffusez sur le web.
En Espagne, les droits d'auteur sont protégés et gérés par la SGAE. La diffusion sur Internet nécessite une autorisation et une licence de la part de la SGAE.
La SGAE a établi que pour diffuser sur Internet des contenus phonographiques protégés par ses droits d'auteur, il est nécessaire de disposer de sa licence et de payer les redevances correspondantes.
En tout état de cause, lors de l'attribution d'une station de radio à LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., nous ne demanderons pas si le CLIENT dispose ou non d'une autorisation de la SGAE ou de tout autre gestionnaire de droits d'auteur. Cette question n'est pas de notre ressort et relève entièrement de la responsabilité du CLIENT.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. propose des offres spéciales et des promotions tout au long de l'année. Chaque promotion a ses propres conditions, qui sont détaillées sur le site web.
Si le CLIENT effectue un changement qui affecte les conditions de la promotion ou de l'offre en vigueur, il perdra les bénéfices de ladite promotion et devra payer les frais correspondants que LÍNEA GRÁFICA lui facturera,
E.C.E. S.L. vous informe.
Normalement, les prix de tous les produits sont modifiés chaque année. Cependant, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E.
S.L. maintient et respecte le prix initial auquel le CLIENT a contracté le service.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit d'appliquer des réductions sur ses produits ou services par le biais de promotions et d'offres.
La relation entre les parties est celle d'un client et d'un prestataire de services.
Le CLIENT n'a pas le droit d'engager LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. devant des tiers sans le consentement exprès de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Sauf dispositions procédurales c o n t r a i r e s , les parties conviennent de communiquer p a r courrier électronique ou postal, en utilisant les adresses les plus récentes en leur possession. Les parties sont tenues de conserver la preuve de la notification à l'autre partie.
Le CLIENT exonère LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute responsabilité liée au contenu des informations stockées par le CLIENT sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Le CLIENT est le seul responsable de toute réclamation ou action légale, judiciaire ou extrajudiciaire, initiée par des tiers à la fois contre le CLIENT et contre LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., et basée sur le contenu de ces informations, et le CLIENT assume tous les frais, coûts et indemnités encourus par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E.
S.L. à la suite de ces réclamations ou actions légales.
Tout utilisateur qui dépose des informations sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., sous forme de pages web ou de toute autre manière permettant l'accès à des tiers, ne devient pas, de ce fait, un associé ou un collaborateur de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., mais un divulgateur ou un éditeur indépendant de contenu. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., mais sera un diffuseur ou un éditeur indépendant de contenu. En connectant un serveur au réseau, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne devient pas éditeur ou distributeur des informations déposées par les utilisateurs sur les serveurs de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. et, par conséquent, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'assume aucune responsabilité pour les dommages que ces contenus peuvent causer à d'autres utilisateurs. Le CLIENT reconnaît que l'information à laquelle il peut accéder par le biais du service d'accès relève de la responsabilité de la personne qui la produit. Par conséquent, LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. ne sera en aucun cas responsable du contenu des informations de tiers auxquelles le CLIENT peut avoir accès, ni des dommages que le CLIENT peut subir en raison de ces informations de tiers, que l'accès à ces informations se fasse par le biais de liens directs ou consécutifs dont l'origine se trouve sur les pages web de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.. Sont également considérées comme des ressources échappant au contrôle de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., entre autres, les programmes, les textes et les données des utilisateurs, les groupes de discussion non modérés sur le serveur lui-même, les groupes de discussion sur d'autres serveurs, les chats, les listes de distribution, les comptes FTP et Telnet.
Afin d'éviter les infractions dans lesquelles LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pourrait être déclarée en infraction avec la loi.
Pour que le CLIENT puisse être tenu pour responsable, il autorise expressément LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. à prendre les mesures de contrôle nécessaires pour vérifier la légalité des informations déposées sur le serveur qu'il administre. Le CLIENT autorise également LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. à fournir les données requises par les forces de sécurité de l'État sur ordre judiciaire, dans le cadre d'une enquête policière.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage à faire tout son possible pour maintenir un niveau acceptable de respect de ses obligations contractuelles, mais ne peut garantir, explicitement ou implicitement, la continuité du service à tout moment, ni l'intégrité des informations stockées ou transférées par l'intermédiaire de son système ou d'Internet. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'est pas non plus responsable de l'accès non autorisé par des tiers aux informations du CLIENT stockées dans le système, ni de la perte ou de la corruption de ces dernières.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne sera pas responsable envers le CLIENT, ni envers ses clients, de tout dommage dérivé de ces cas, y compris : la perte totale ou partielle d'informations, l'impossibilité d'accéder à Internet, ou l'impossibilité de transmettre ou de recevoir des informations causées par des retards ou des interruptions de service, qu'ils relèvent ou non de la responsabilité ou de la négligence de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L..
Le présent contrat s'applique à partir de la date d'acceptation de celui-ci par le CLIENT. La durée du présent contrat dépend de la période spécifiée pour chaque type de service, qui doit être choisie par le CLIENT au moment de l'achat.
Le présent contrat se renouvelle par tacite reconduction si les parties continuent à remplir leurs obligations contractuelles. Par conséquent, à la fin du présent contrat, sans qu'aucune des parties n'ait donné à l'autre un préavis d'au moins 10 jours, le présent contrat est reconduit tacitement pour une période égale à celle correspondant au service choisi.
Cependant, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. peut résilier immédiatement le présent contrat dans les cas prévus dans les clauses du contrat. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. pourra exercer ce droit sans qu'aucun préavis ne soit nécessaire et le CLIENT ne pourra prétendre à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit.
Les droits et obligations du CLIENT ne peuvent être subrogés par des tiers sans le consentement écrit de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., qui s'engage à motiver sa décision en cas de non-acceptation.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de modifier le présent contrat afin d'en actualiser le contenu. Le CLIENT peut consulter à tout moment le contrat mis à jour dans la section BASE DE CONNAISSANCES
- INFORMATIONS JURIDIQUES - CONTRAT DE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., du site web.
Il est entendu que le CLIENT accepte les modifications s'il continue à utiliser les services de LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. après la date de modification.
Le contrat prend fin automatiquement lorsque le CLIENT laisse volontairement expirer le produit.
Dans le cas des clients qui ont contracté le service de prélèvement automatique, le contrat ne sera pas résilié automatiquement. Dans ce cas, le CLIENT doit en informer LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. afin de mettre fin au service et au contrat correspondant. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions
la domiciliation légale.
Le présent contrat peut être résilié unilatéralement par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis écrit de 30 jours.
L'exercice de cette faculté ne donne lieu ni ne permet à aucune des parties de réclamer des dommages et intérêts, à l'exception de ceux qui ont été déduits de manière frauduleuse ou fautive et de ceux qui, par suite de la résiliation anticipée, restent en suspens.
Nonobstant ce qui précède, et conformément aux règles générales en matière de contrats, la violation par l'une ou l'autre partie des obligations contractées légalement ou contractuellement, autorise l'autre partie à les considérer comme résiliées automatiquement et de plein droit sans qu'un préavis soit nécessaire, il suffit que cette résiliation soit notifiée de manière fiable à la partie défaillante, en indiquant la volonté et la cause de la résiliation.
Si une partie du présent contrat est contraire à la loi et donc invalide, cela n'affecte pas les autres dispositions qui sont conformes à la loi. Les parties s'engagent à renégocier les parties du contrat qui sont invalides et à les incorporer dans le reste du contrat.
Le présent contrat est régi à tous égards par les lois espagnoles et tout litige découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci sera soumis aux tribunaux du domicile de l'utilisateur et au système de résolution extrajudiciaire des litiges de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), en tant qu'entité membre de CONFIANZA ONLINE LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., aura le droit, à sa seule discrétion, d'engager une procédure devant les tribunaux de tout autre pays dans lequel le CLIENT réside ou dans lequel se trouve l'un des actifs du CLIENT et/ou l'une des sociétés du groupe.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage explicitement à garder strictement confidentielles les données et l'information reçues de ses utilisateurs, aussi bien à partir des formulaires remplis que de ceux générés par la navigation sur le site web, en utilisant des technologies qui permettent une sécurité maximale.
Les packs d'heures expireront un an après la date de votre contrat, date à laquelle votre compteur sera remis à zéro et vous devrez acheter un nouveau pack afin de pouvoir répondre aux demandes de tâches en attente et nouvelles.
Le service Packs d'heures est un service destiné à réaliser tout type de travaux de développement impliquant des améliorations, des corrections et des évolutions.
Il ne s'agit en aucun cas d'un service d'assistance immédiate et les tâches doivent toujours être effectuées pendant les heures de travail, les jours non fériés.
Les tâches demandées peuvent avoir un délai de démarrage allant jusqu'à 15 jours, après la communication de cette demande, sans date d'engagement de livraison, puisque selon la tâche, le délai d'exécution peut être plus long ou plus court.
Le client peut demander une prolongation de trois mois, à condition de le faire avant la fin de l'année suivant la signature du contrat.
Le service de courrier électronique que LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. offre à ses clients est régi par une série de règles et de règlements qui visent à atteindre les objectifs suivants :
Assurer, à tout moment, un service de courrier robuste, rapide et fiable.
Protéger la confidentialité des données de nos clients dans toute la mesure du possible.
Évitez tout abus du service de courrier.
Tous les utilisateurs du service de courrier électronique de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. doivent connaître et respecter les conditions générales du service contracté. Pour le service de courrier électronique, qui est inclus dans les différents types d'hébergement web, les règles suivantes doivent être prises en compte afin d'atteindre les objectifs susmentionnés :
Il est nécessaire de protéger les mots de passe associés aux boîtes aux lettres électroniques, en les conservant en lieu sûr et en empêchant leur divulgation à des tiers. Le client doit en informer LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. en cas de perte ou de vol de vos mots de passe de messagerie.
Les clients sont responsables de l'utilisation abusive de leurs comptes de courrier électronique, qu'elle soit due à la négligence, à l'ignorance de l'utilisation ou à l'utilisation abusive du service.
Les personnes qui violent les systèmes de sécurité du courrier électronique et, en général, de tout système de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., peuvent engager leur responsabilité civile et pénale. LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L., peut voir sa responsabilité civile et pénale engagée. Notre organisation collaborera au mieux de ses possibilités pour enquêter sur ce type d'actes, en fournissant, si nécessaire, les informations requises par les forces de sécurité de l'État et les organes judiciaires pour la poursuite de ce type d'actes.
Si le client dispose de son propre serveur de messagerie, il fera tout son possible pour empêcher la redirection du courrier.
de votre serveur par des utilisateurs non autorisés, et de corriger la configuration de votre serveur dans les plus brefs délais en cas d'inscription sur liste noire ou dans les bases de données des serveurs SMTP Open Relay.
Outre les conditions générales d'utilisation du service, les actions suivantes sont expressément interdites dans le cadre du service de courrier électronique :
L'envoi de contenus illégaux, tels que l'apologie du terrorisme, les logiciels piratés, la pornographie enfantine, les menaces, les escroqueries, les systèmes pyramidaux, les virus ou les codes hostiles en général, etc.
la diffusion massive de messages, notamment de publicité non sollicitée. Il est également interdit d'envoyer des courriers de masse sans le consentement exprès des destinataires.
Le service de courrier électronique de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. est un outil d'échange d'informations entre personnes et non un outil de diffusion massive d'informations. LÍNEA GRÁFICA,
E.C.E. S.L. a établi une limite journalière de livraisons, qui est marquée comme suit, en fonction du type de logement contracté :
Plan personnel : 400 courriels par jour
Plan d'affaires : 600 courriels/jour
Plan avancé : 900 courriels par jour
Plan supérieur : 1200 courriels par jour
Serveurs dédiés et VPS : 1200 emails / jour
Hosting Prestashop Comienza Avanza y Profesional : 1200 emails / jour
Si vous souhaitez modifier cette configuration, veuillez contacter contacto@lineagrafica.es ou appeler 954312200.
La raison de cette limitation est d'éviter tout type d'attaque visant à entraver ou à gêner le service de courrier ou d'autres services.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. vous fournira un accès privé à sa plateforme SMS située à l'adresse sms.lineagrafica.es à condition que le service appelé "PLATAFORMA SMS" soit contracté et payé, ce qui est associé à un achat initial de PACKS SMS.
Le tarif des SMS est de 0,055 € par SMS pour l'achat d'un pack de moins de 5000 SMS. Pour le pack de 5000 SMS, le tarif est de 0,05 € par SMS.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage à fournir au Client le service de préparation et d'envoi de campagnes de messagerie de masse, l'organisation de listes de contacts et la consultation de statistiques. Le tout dans le cadre de la plateforme sms.lineagrafica.es.
OBLIGATIONS :
Le client s'engage à utiliser le(s) service(s) de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. conformément aux dispositions légales et réglementaires, avec un respect particulier mais non exclusif des règles régissant la question du spam et de la vie privée.
Le client est seul responsable du contenu des messages SMS envoyés à des tiers, sur lesquels LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'effectuera aucun type de contrôle ou de suivi, que ce soit avant ou après l'envoi du message, et pour lesquels LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'effectuera aucun type de contrôle ou de suivi.
après leur envoi.
Pour pouvoir utiliser les services fournis par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., le client s'engage à utiliser des équipements et des accessoires en parfait état de fonctionnement et dont il est le seul responsable.
LES RESPONSABILITÉS :
Le client indemnise et exonère expressément LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute responsabilité liée au contenu des messages SMS envoyés à partir du compte et/ou au nom du client.
En outre, le client dégage LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute responsabilité liée à l'utilisation, à la publication du numéro partagé ou réservé qui lui a été attribué pour le service de réception de messages SMS.
Le client exonère expressément LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute responsabilité en cas de réclamation déposée par des tiers et/ou par le client lui-même en relation avec la procédure de récupération, d'archivage, de conservation, d'accès, de distribution et de destruction des numéros utilisés, à titre d'exemple non limitatif, lorsqu'il s'agit de la conformité de ces activités avec les dispositions légales et réglementaires en vigueur, y compris celles relatives à la protection de la vie privée.
Sous réserve de la responsabilité de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le client dégage LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. de toute responsabilité liée à l'échec ou au retard de l'envoi et/ou à l'échec ou au retard de la réception de SMS et, à titre d'exemple, de ne pas
restrictive, dans les cas suivants :
cas de force majeure
les cas qui dépendent de facto de tiers, tels que l'interruption ou le dysfonctionnement de services les télécommunications, l'approvisionnement en électricité, la couverture des signaux, etc ;
les cas qui dépendent de l'utilisation impropre et incorrecte du matériel utilisé par le client, qui est nécessaire à l'utilisation complète et correcte des services fournis par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L.
les cas qui dépendent de facto du client lui-même ou de l'un de ses collaborateurs ou associés ;
les cas qui dépendent de la suspension ou de l'interruption des systèmes utilisés par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E.
S.L. S.L., même si cela se produit sur ordre des autorités compétentes.
CARACTÉRISTIQUES DU SERVICE SMS
Les parties conviennent expressément que lorsque les opérateurs téléphoniques restreignent ou suspendent la possibilité de personnaliser l'expéditeur des messages SMS, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. n'est plus tenue de garantir ce service.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne garantit pas la livraison des messages SMS si la carte SIM n'est pas activée pour l'itinérance à l'étranger.
Si le client fournit des données inexactes ou incomplètes qui rendent impossible ou difficile la prestation du ou des services par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., cette dernière se réserve le droit de ne pas activer et/ou suspendre le ou les services jusqu'à ce que le client prenne les mesures nécessaires pour remédier à la situation. LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de ne pas activer et/ou suspendre le(s) service(s) tant que le client n'aura pas pris les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
Lorsque, pour des raisons imputables aux opérateurs téléphoniques, un ou plusieurs numéros de téléphone utilisés pour le service SMS en ligne sont désactivés et/ou suspendus, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. s'engage à demander de nouveaux numéros aux mêmes opérateurs téléphoniques, afin de maintenir le même niveau quantitatif et qualitatif de service.
Le client s'engage d'ores et déjà à ne pas réclamer de réduction de prix et/ou d'indemnisation pour les dommages causés par un changement de numérotation.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. propose à ses clients la vente de modules pour les boutiques Prestashop dans différentes versions qui seront indiquées dans la fiche produit de chaque module mis en vente.
Étant donné que Prestashop est une plateforme Open Source et que tout détenteur ou propriétaire d'une boutique en ligne Prestashop peut accéder au code de cette dernière, faire des modifications, avoir des vulnérabilités non détectées, ne pas avoir une maintenance ou un hébergement adéquat et d'autres types de situations, LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne garantit pas et n'est pas responsable de l'impact de toute nature impliquant l'installation et l'utilisation de ses modules commercialisés. Cependant, tous les modules commercialisés bénéficient d'une assistance technique et de mises à jour (lorsqu'elles sont disponibles) pendant une période limitée, qui peut être renouvelée ou non en fonction des politiques de l'entreprise en la matière.
En cas de détection de modifications du code sur le(s) module(s) sous contrat demandant une assistance, nous nous réservons le droit de ne pas fournir le service.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. recommande toujours, avant d'installer n'importe quel module dans une boutique en ligne Prestashop, de faire ou d'avoir une sauvegarde récente et complète de celui-ci.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. ne fournira d'assistance que pour le domaine reflété dans le fichier du module contracté par le client, qui l'informe au cours du processus d'achat et peut le modifier jusqu'à 2 fois en demandant un ticket au département d'assistance technique ou d'administration.
LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. se réserve le droit de modifier les conditions de vente, le service d'assistance et les mises à jour des modules prestashop en vente et vendus à tout moment.
Tous les modules développés par LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L. sont la propriété intellectuelle de LÍNEA GRÁFICA, E.C.E. S.L., qui se réserve donc le droit de crypter tout ou partie du code de ces modules, ainsi que de concéder des licences de commercialisation par des moyens technologiques dont le client sera informé.
Ce service contracté par le CLIENT consiste en la mise en place d'une boutique en ligne, proposée sous différentes modalités contractuelles, basée sur la technologie Prestashop avec les caractéristiques et restrictions suivantes :
La boutique en ligne que le client loue est basée sur la technologie Prestashop 1.7.
La boutique en ligne est destinée aux clients de Tech Data España, S.L.U. uniquement.
La boutique en ligne est équipée d'un système de synchronisation automatique qui vérifie avec les systèmes de Tech Data España, S.L.U. le stock lorsqu'un produit est consulté et lorsqu'il est ajouté au panier d'achat.
Le catalogue de la boutique est acquis automatiquement à partir des systèmes fournis par Tech Data Spain,
S.L.U. permet à chacun de ses clients de contracter ce service.
La boutique vous permettra d'indiquer la fourchette de prix à laquelle vous souhaitez vendre les produits, segmentée par familles et sous-familles.
La boutique est configurée de telle sorte que lorsqu'un client final reçoit une commande (pour des produits Tech Data, et que le client effectue le paiement), elle se connecte automatiquement à Tech Data, envoie les informations à Tech Data, et cette dernière envoie la commande au client final (processus de Dropshipping).
La boutique n'autorisera l'ajout de nouveaux produits que de manière individuelle. Toute possibilité d'importation massive a été restreinte.
Lorsqu'une commande est produite avec des produits Tech Data et des produits téléchargés par le client, la commande sera divisée en deux commandes et seule la commande avec les produits qui y sont associés sera envoyée à Tech Data, le reste devant être traité manuellement par l'administrateur de la boutique en ligne.
La boutique en ligne ne peut être utilisée que dans les sections suivantes
Commandes
Les commandes (et leur gestion)
Factures
Factures de crédit
Notes de livraison
Chariots de supermarché
Catalogue
Produits
Catégories
Marques et fournisseurs (les fournisseurs sont limités)
Marques
Réductions
Règles applicables aux chariots
Règles de tarification du catalogue
Critiques de la boutique
Revue des produits
Clients
Clients
Adresses
Service à la clientèle
Service à la clientèle
Commander des messages
Statistiques
Transport
Transporteurs
Préférences
Paiement
Méthodes de paiement (accès à la configuration des méthodes de paiement)
Paramètres de la boutique
Ajustements sur les clients
Groupes de clients
Techdata
Familles
Produits
Soutien
Vous pouvez y accéder via les raccourcis vers :
Sections statiques (CMS)
Configuration de la bannière
Configurer les filtres dans les listes
Configurer les méthodes de paiement
Configurer les notifications
Configurer les réseaux sociaux
Configurer les services
Configurer le curseur
Personnaliser le design
Produits en vedette sur la page d'accueil
Ce service peut être contracté selon les modalités, les caractéristiques et les prix suivants :
du service. - Comprend l'assistance technique par tickets Couverture et temps de réponse
450 € (TVA non comprise) comme frais d'enregistrement du service.
Support technique via des tickets Couverture
Toutes les questions relatives à la protection des données personnelles en ce qui concerne le traitement de celles-ci e t visant à établir les conditions dans lesquelles LINEA GRAFICA, en tant que responsable du traitement des données, est autorisée à les traiter sur instruction expresse du CLIENT, sont décrites dans le contrat de responsable du traitement des données suivant, qui peut être consulté à partir du lien suivant.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous aimons les défis et nous voulons vous aider à surmonter les vôtres.