Comment préparer votre e-commerce aux ventes ?
Comme chaque année arrive la période chaotique des soldes pour le commerce électronique et les magasins physiques, les utilisateurs recherchent parmi des centaines de sites Web pour trouver les meilleures offres et obtenir les meilleures affaires.
Il est vrai que les offres intéressantes fonctionnent, mais votre communication e-commerce ne doit pas se limiter à de simples réductions, un simple croisement de prix ne suffit plus.
Profitez de l'opportunité que représentent ces dates pour votre entreprise et démarquez-vous de la concurrence avec ces conseils que vous ne pourrez cesser de lire :
Stratégie claire et structurée
Tout d'abord, face à une saison de soldes, nous devons nous demander quels sont nos objectifs avec ces ventes. Par la suite, en fonction de ces objectifs que nous entendons atteindre, nous établirons une stratégie.
Que voulons-nous faire ? Miser sur les produits qui se vendent le plus et lancer des offres spéciales sur ceux-ci pour jouer la sécurité ? Privilégier les produits qui se vendent moins ? Augmenter les ventes en général ?
Selon nos objectifs, nous devons agir dans la démarche de rabais.
Plus que de simples réductions
Comme nous l'avons dit précédemment, si nous voulons nous différencier, nos remises ne peuvent pas être basées uniquement sur des pourcentages de baisse des prix. Les opportunités que nous offre le commerce électronique sont larges et des offres telles que « Livraison gratuite » ou « Remise en fonction du nombre d'articles » peuvent être beaucoup plus intéressantes et offrir plus de potentiel de vente.
La stratégie consiste à nous différencier de la concurrence et à réfléchir aux besoins de nos clients pour leur offrir ce qui répond le mieux à leurs besoins, en pensant également aux intérêts de notre entreprise.
Personnalisez les offres pour répondre à la concurrence
Pour se connecter avec notre public cible, il est important de le connaître, car personne n'aime être traité comme faisant partie d'une masse de clients, chaque client doit se sentir spécial et ne pas faire partie d'une liste de campagnes massives et impersonnelles.
Grâce au Smart Data, nous pourrons obtenir une quantité incroyable de données sur le profil de nos clients, leur âge, la ville où ils habitent, quels sont leurs intérêts ou comment ils vous rendent visite.
Tactiques de fidélisation
Si nous avons des clients fidèles qui achètent régulièrement chez nous, nous devons en prendre soin, car un client fidèle est bien plus rentable pour votre entreprise qu'un groupe de clients sporadiques.
Les soldes sont un bon moment pour les remercier de leur fidélité en les récompensant avec une sorte de carte de réduction spéciale ou toute offre de ce type que nous pouvons créer.
Nous devons penser qu'à ce stade, moins c'est plus, c'est-à-dire que les utilisateurs en ont assez de recevoir des messages massifs et continus et que les petites et moyennes entreprises doivent opter pour des messages personnalisés. Ce n’est pas seulement le message, mais aussi la manière de le transmettre qui peut faire la différence par rapport aux stratégies génératrices de rejet et d’une mauvaise expérience de marque.
Support avec les réseaux sociaux et newsletter
Les réseaux sociaux sont un socle indispensable à l'image d'une marque. Les réseaux sociaux nous permettent de transmettre la personnalité de notre marque et nous aident à sympathiser avec nos clients et à créer des commentaires.
Pourquoi faut-il prendre en compte les réseaux sociaux à ce stade ?
Lorsque quelqu'un souhaite obtenir des informations sur une entreprise sur Internet, il a plusieurs options, l'une d'elles est de rechercher son site Web et la seconde, non moins importante, est généralement de la rechercher sur les réseaux.
Notre profil dans ceux-ci doit être le reflet fidèle de ce que nous voulons transmettre et par conséquent, utiliser les réseaux sociaux pour transmettre notre stratégie commerciale sera très utile pour diffuser notre message.
Cependant, comme nous l'avons déjà dit, moins c'est plus, un message soigné et de qualité vaut mieux que de nombreux messages sensationnels qui créent le rejet chez le destinataire.
D'autre part, pour préparer les newsletters, nous pouvons profiter des informations sur le client pour personnaliser chaque message avec son nom, ses goûts, etc. Vous pouvez créer des segments au sein de la base de données clients et ainsi contribuer à la personnalisation du message.
Donnez-lui un coup de pouce avec Adwords
À l’heure actuelle, le trafic du site Web monte généralement en flèche avec les comparaisons de prix, mais en plus du trafic naturel, il existe un outil qui peut augmenter de manière exponentielle les visites et les conversions sur votre site Web.
Il s'agit de Google Adwords, l'outil publicitaire de Google qui vous offrira d'excellents résultats.
Cela se déroule comme suit : choisissez les produits que vous préférez, créez la campagne, configurez-la et commencez à booster les ventes.
Avec Google Adwords, il n'y a ni limites ni frontières, vous pouvez créer une campagne personnalisée spécialement adaptée aux besoins de chaque produit. Vous pourrez également mesurer vos progrès dès la première minute, ce qui permettra de modifier les paramètres de la campagne à tout moment.
Ne manquez pas la grande variété d'opportunités que le commerce électronique vous offre pour augmenter vos ventes pendant les soldes. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez obtenir plus d'informations sur nous sur
notre site Web.
