Data First pour votre e-commerce : comprenez votre base de données

« Les données sont le nouveau pétrole. » Cette expression est utilisée depuis la fin des années 90 pour décrire l’importance d’avoir accès aux données pour créer de la valeur. Ce concept est aujourd'hui plus que jamais d'actualité, car Internet a changé le paradigme, nous donnant accès à une quantité de données si importante qu'elle est de plus en plus compliquée à gérer. Tout comme un avion a besoin de carburant, votre système de vente en ligne a besoin de données de qualité qui vous permettent d’adapter sa croissance. Dans ce contexte, Data First apparaît comme une nouvelle vision du marketing axée sur l’utilisation intelligente des données pour créer un réel avantage concurrentiel dans n’importe quel secteur. Par conséquent, dans le domaine du commerce électronique, les responsables marketing, les directeurs exécutifs ou les analystes de données ont trouvé beaucoup de valeur dans la philosophie Data First, car elle les aide à prendre des décisions plus intelligentes dans leur travail quotidien de manière autonome et efficace. Si vous souhaitez découvrir comment commencer à bénéficier dès aujourd’hui de la philosophie Data First dans votre boutique en ligne, dans cet article nous vous donnons les clés :

Quelle est la philosophie Data First ?

IBM définit Data First comme une forme d'organisation qui fournit les informations, la stratégie et le plan d'action nécessaires pour tirer le meilleur parti de vos données. Cela signifie adopter un changement d’approche où aucune hypothèse ou conjecture n’est formulée, mais où toutes les informations disponibles et pertinentes sont plutôt utilisées pour formuler une hypothèse et prendre une décision. Par la suite, la prise de décision sera également mesurée, dans le but d'améliorer les résultats, en recherche d'amélioration constante. C'est donc une stratégie qui vous permet d'anticiper votre concurrence, car vous allégerez le chemin des essais et des erreurs, en pouvant vous appuyer sur des éléments tangibles qui soutiennent objectivement vos décisions et vos actions. Cependant, dans ce type de stratégies, il existe également une marge d'improvisation basée sur l'expérience, même si celles-ci sont mises en œuvre de manière plus contrôlée et dans des scénarios limités, garantissant une marge de succès.

Comment déployer Data First dans votre e-commerce ?

Il est essentiel, avant tout, de comprendre l’équilibre entre philosophie, personnel et technologie. Cela signifie que disposer d’une énorme quantité de données, sans une base technologique qui les collecte et les traite correctement, ne sera pas utile pour prendre une décision.

• Pour adopter ce modèle, il est recommandé :
• Déployez une philosophie qui donne la priorité à la prise de décision basée sur les données, avec des sources d'informations fiables.
• Avoir une équipe de travail qui a adapté et mis à jour la formation.
• Disposez d'outils qui vous permettent de stocker, traiter, récupérer et transférer des informations de manière appropriée.

De Línea Gráfica, nous recommandons aux entreprises de commerce électronique de mettre en œuvre un outil d'automatisation du marketing basé sur la méthodologie Data First pour mener à bien leur stratégie de vente. En ce sens, en tant qu'experts en e-commerce, nous utilisons la plateforme CDXP la plus puissante et la plus utilisable qui existe aujourd'hui pour votre Marketing Automation : CONNECTIF .

Qu’est-ce que Connectif ?

Connectif est un outil qui vous permet de synchroniser l'ensemble de votre catalogue produits en temps réel, de suivre et d'analyser le parcours client de vos clients et de générer des impacts personnalisés basés sur les données. Bref, il vous permet d’améliorer vos taux de conversion et d’augmenter vos ventes grâce à une approche inédite.

Avantages de Connectif et sa philosophie Data First

Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de bénéficier d’une stratégie Data First :

Personnalisez votre base de données

Les données vous aident à mieux comprendre les clients et à développer des offres personnalisées pour eux. Par exemple, identifier des segments d'utilisateurs plus précis qui répondent aux messages avec des actions de conversion plus efficaces.

Réduisez les coûts, augmentez les profits

Avec Connectif, vous pouvez améliorer les processus opérationnels , réduire les coûts et augmenter les bénéfices. De cette façon, vous pourrez accélérer le processus d’achat de votre boutique ou faciliter l’inscription des utilisateurs.

Optimisez la communication avec votre client

Améliorez le service client en comprenant mieux leurs besoins. L'identification des points de fuite critiques vous permettra de garder vos utilisateurs dans la boucle de navigation.

Prendre des décisions plus efficaces

Les données vous aident à prendre de meilleures décisions en mettant en évidence les tendances clés au sein de grands ensembles de données, telles que le comportement des consommateurs. Par exemple, proposer des recommandations plus pertinentes qui activent les ventes et réduisent le parcours client.

Comment accéder au panneau d'information Data First avec Connectif ?

Analyser manuellement vos données de commerce électronique est assez fastidieux. Pour tirer le meilleur parti de l’information, il faut disposer d’outils technologiques capables de surveiller et de traiter le big data tout au long du parcours client. Si vous utilisez Connectif , vous pourrez avoir un accès immédiat à ces données. Ci-dessous, nous vous l'expliquons avec un exemple pratique : Si vous menez une stratégie marketing omnicanal ce Black Friday avec différents types de contenus, vous devriez pouvoir mesurer l'impact de chacun des canaux dans un seul outil , et savoir comment chaque type de contenu contribue à la conversion des ventes. Cela peut être fait avec des outils d'analyse, mais dans ceux-ci, les informations de chaque contact sont anonymes et l'approche au niveau du commerce électronique n'est pas si spécifique. Avec Connectif, vous disposez de différents panneaux d'informations, comme le tableau de bord de contenu , avec lesquels vous pouvez consulter l'activité de vos e-mails, notifications push , contenus Web ou campagnes SMS , depuis le même endroit et ainsi identifier où vous vous concentrez le plus, dans afin de pouvoir tirer de meilleures conclusions sur l’impact des actions. Autrement dit, décider comment interagir avec les clients via les canaux qui fonctionnent le mieux , en fonction des données d'interaction et de performances commerciales. Avec votre tableau de bord de contacts vous pourrez revoir l'évolution de vos bases de données dans chaque canal, pour valoriser chaque canal en fonction de son évolution ou encore de ses données comportementales ou de ses caractéristiques démographiques : Et de plus, avec l'outil Data explorer, vous pouvez préparer des rapports personnalisés plus spécifiques pour tirer le meilleur parti des données surveillées, pour pouvoir analyser plus en détail les performances du contenu impliqué dans les différents canaux .

Conclusion

Les données de votre entreprise constituent l’actif incorporel le plus puissant dont vous disposez. Apprenez à les gérer correctement et vous volerez quelques mètres au-dessus de vos concurrents. Cette nouvelle vision du panorama vous permettra d'avoir un plus grand contrôle sur vos décisions, en minimisant le hasard et en vous éloignant des hypothèses. Vous utiliserez le meilleur carburant pour les moteurs de votre système de vente en ligne, en filtrant toutes les impuretés qui ne vous permettent pas d'atteindre la vitesse souhaitée. Dans cette démarche, Connectif se positionne comme votre principal allié pour réaliser un changement d'orientation de votre système de vente en ligne, qui vous permettra d'atteindre vos objectifs de croissance. Qu’attendez-vous pour créer votre entreprise ?