Lorsque nous parlons de marketing par e-mail , les magasins en ligne ont souvent des doutes sur les avantages de l'envoi d'e-mails à leurs clients, ou ils ne savent pas comment suivre une stratégie de courrier électronique ou gagner des abonnés, entre autres.
Quelle que soit l'option, dans cet article, nous souhaitons expliquer pourquoi les messages électroniques doivent être inclus dans chaque stratégie marketing d'un e-commerce .
Si, dans la newsletter, vous cherchez à offrir des informations aux clients , par exemple sur des offres spéciales, vous devez rédiger un texte court et concis, orienté vers le message que vous souhaitez communiquer, ainsi qu'utiliser un design attrayant qui accompagne le texte. . Bien entendu, il doit toujours être adaptatif à tous les types d’appareils et de boîtes de réception. N'oubliez pas le bouton d'appel à l'action (CTA), qui doit être intégré au contenu.
Un autre bon moyen de concevoir des campagnes qui peut s’avérer très utile consiste à utiliser la segmentation dans la structure même de l’e-mail. Dans le cas suivant, la campagne est réalisée pour les utilisateurs de la base de données qui semblent intéressés à faire fonctionner des produits : historique d'achats, activité sur le site Internet de l'entreprise... et elle est répartie entre hommes et femmes, afin que chaque utilisateur Go directement à la catégorie de produits qui vous intéresse.
Concernant les e-mails transactionnels , qui sont ceux envoyés aux clients pour confirmer qu'ils ont effectué un achat, se sont inscrits sur notre e-commerce ou ont réinitialisé leur mot de passe, ils doivent inclure toutes les informations sur l'action qu'ils ont entreprise, mais toujours en tenant compte. compte du design et de l’image de marque de la boutique en ligne.
Cet exemple représente le fonctionnement d'une stratégie de remarketing . Dans de nombreux e-commerces, si vous effectuez une recherche, mais que vous ne finalisez pas d'achat ou de réservation, il est fort probable que vous receviez un e-mail de ce type. Ces emails incluent généralement des éléments qui tenteront de vous convaincre de finaliser la transaction, comme des réductions pour votre prochaine réservation ou achat. Ce type de marketing par e-mail est très efficace.
L'e-mail suivant cherche non seulement à vendre, mais aussi à générer des interactions et à permettre aux utilisateurs de communiquer avec la marque, ce qui est essentiel pour rapprocher les utilisateurs et entretenir une relation plus active.
Nous espérons que toutes ces informations vous aideront à créer des stratégies de marketing par e-mail qui fourniront les meilleurs résultats à votre commerce électronique . Chez Línea Gráfica, nous sommes experts en marketing numérique et, en particulier, en campagnes PPC , donc si vous avez besoin d'aide sur ces sujets ou sur tout sujet connexe, il vous suffit de nous contacter . Nous serions ravis de vous aider !
Qu’est-ce que le marketing par e-mail dans une entreprise en ligne ?
Le marketing par e-mail est un outil puissant au sein de l’écosystème du marketing numérique. Sa force réside dans le fait qu'il s'agit d'une connexion directe entre les entreprises et les clients, sans intermédiaires, sans plateformes tierces ni publicités qui détournent l'attention du public des messages. C’est donc l’un des meilleurs outils pour fidéliser vos clients et les tenir toujours au courant de vos actualités et promotions. De plus, l'email marketing présente les meilleurs taux de retour sur investissement par rapport à d'autres actions de marketing numérique telles que les campagnes SEO ou PPC .Pourquoi avez-vous besoin du marketing par e-mail dans votre e-commerce ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devez utiliser le marketing par courrier électronique dans votre activité en ligne . Par conséquent, pour démontrer le grand impact des campagnes par e-mail, nous détaillons ci-dessous certaines des données statistiques les plus illustratives sur les performances des campagnes par e-mail. Comme déjà mentionné, l'e-mail présente le meilleur retour sur investissement . Mais qu’est-ce que le retour sur investissement ? . C'est le retour sur investissement , une mesure permettant de connaître les bénéfices qu'un e-commerce obtient des actions de marketing numérique qu'il réalise. Selon la DMA, « Direct Marketing Association », les campagnes email ont un retour sur investissement moyen de 320 %, c'est-à-dire que pour chaque € investi, environ 32 € de profit sont obtenus. L'e-mail est la 3ème source d'information la plus influente pour le public B2B , devant seulement les recommandations des connaissances et des personnalités de chaque secteur. Source Wordstream. De même, Kinsta affirme que 87 % des experts en marketing B2B utilisent les newsletters comme canal de distribution. En 2022, jusqu'à présent, 4,258 millions de personnes dans le monde utilisent le courrier électronique . Selon Statista, ce nombre continuera d'augmenter dans les années à venir jusqu'à atteindre 4,594 millions d'ici 2025. Avec ces données, aucune plateforme ne s'approche même de la portée potentielle du courrier électronique.
Source : Statista
Selon les données Hubspot , environ 50 % des e-mails sont ouverts depuis des appareils mobiles. Chez Mdirector, ils affirment que la segmentation des listes d'abonnés et la personnalisation des e-mails continuent d'être l'une des stratégies d'email marketing les plus efficaces en 2022. Une fois que l’on se situe dans le contexte actuel des campagnes d’email marketing , il devient évident à quel point il est important pour vous d’intégrer une stratégie d’email marketing pour votre e-commerce.6 conseils pour votre campagne de marketing par e-mail
La personnalisation, oui ou oui
Il est essentiel que les emails que vous envoyez à votre audience soient personnalisés . Il n'y a pas d'excuses, il existe une multitude d'outils et d'options pour que vos clients sentent que vous vous adressez à eux personnellement avec chacun des emails que vous leur envoyez. Utilisez les données dont vous disposez sur votre audience à partir des formulaires pour concevoir une stratégie de personnalisation. Ou réfléchissez aux données qui pourraient vous permettre de générer une expérience plus personnelle avec vos utilisateurs, et essayez d’y parvenir. Une fois que vous avez élaboré un plan et collecté les bonnes informations, vous pouvez lancer votre campagne. De plus, nous vous recommandons d'essayer d' augmenter vos bases de données de courrier électronique , car de cette façon vous aurez beaucoup plus de portée, vous verrez vraiment les résultats de vos campagnes et la segmentation sera plus large et plus efficace. Par exemple, une façon de personnaliser les e-mails consiste à utiliser les attributs de contact , en insérant des espaces réservés lorsque vous générez l'e-mail. La plupart des logiciels de newsletter proposent cette option. Ajoutez simplement un espace réservé d'attribut de contact au modèle d'e-mail, et il sera automatiquement remplacé par les informations de chaque contact lorsque l'e-mail est envoyé, comme son nom.
La réactivité n'est pas une option
Vos conceptions doivent être adaptées à tous les appareils mobiles , car, comme nous l'avons mentionné précédemment, il existe un pourcentage élevé d'ouvertures d'e-mails depuis les smartphones , et la tendance est à la hausse. Ce n’est donc plus une option, c’est une imposition. Par exemple, tenez compte des aspects fondamentaux comme la structuration du contenu de votre message en une seule colonne pour améliorer la lecture sur mobile . Et bien sûr, votre modèle de newsletter est responsive.
Segmentez votre liste, vos taux d'ouverture et de conversion en dépendent
Selon les données de Mailchimp , les campagnes de marketing par e-mail segmentées génèrent près de 15 % d'ouvertures en plus et, selon les statistiques réalisées par HubSpot en 2020, près de 30 % des professionnels du marketing utilisent la segmentation comme outil pour augmenter l'interaction des utilisateurs avec leurs newsletters . Segmenter votre liste vous permettra de générer des campagnes centrées sur les intérêts spécifiques de vos utilisateurs. De cette façon, vous pouvez leur proposer des informations pertinentes et utiles développées spécifiquement pour ce segment. Si vous continuez à envoyer des informations qui n'apportent rien à vos utilisateurs, il est fort probable qu'ils se désabonnent ou que vos e-mails finissent dans le dossier spam. De plus, si vous souhaitez éviter que vos e-mails ne se retrouvent dans ce dossier, vous devez également apprendre à éviter les filtres antispam dans le marketing par e-mail.Incluez une stratégie vidéo dans votre campagne
Pour vous donner une idée, l'ajout de vidéos à vos emails peut augmenter le taux de clics de vos utilisateurs jusqu'à 300 % (Source : Martech Advisor ). Les vidéos sont un moyen simple et attrayant de partager votre message. L'un des avantages qu'ils permettent est que la plupart des utilisateurs retiennent plus d'informations lorsqu'ils regardent une vidéo qu'en lisant. En plus de la créativité pour générer une vidéo à partir de votre contenu (webinaire, tutoriels, story narration , etc.), vous devrez analyser ce qui vous convient le mieux au moment d'inclure la vidéo dans votre newsletter : lien, vidéo intégrée, etc.Fidéliser la clientèle
Nous avons déjà évoqué les merveilles du marketing par e-mail, c'est maintenant à votre tour de l'utiliser à bon escient dans le cadre de votre stratégie de fidélisation . L'objectif doit être de maximiser la durée de vie de votre client, vous devez donc être très clair sur le parcours d'achat et accompagner par l'email marketing les moments où il peut être décisif. Pour ce faire, vous devez connaître parfaitement des aspects tels que la saisonnalité de votre secteur ou le besoin que couvre votre produit, en plus de gérer intelligemment l'élément différenciateur qui les pousse à vous choisir par rapport à la concurrence. Par exemple, anticipez les besoins de vos clients en leur rappelant que vous êtes là. Tenez-les au courant des nouveautés sur les produits, des changements de service, des améliorations du service client, etc. Informez-les avec des suggestions utiles et associez-les à ce que votre entreprise peut faire pour eux.Conclusion
Maximisez les performances de votre commerce électronique avec une stratégie de marketing numérique qui inclut le marketing par e-mail . Planifiez et coordonnez vos expéditions en tenant compte de la durée de vie et du parcours de conversion de votre client, sans oublier toutes les particularités de votre secteur.Meilleur logiciel pour les newsletters
Actuellement, il existe différents programmes pour créer des newsletters , gratuites et payantes, afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. L'avantage de gérer des campagnes via ces logiciels est qu'en plus de perdre beaucoup moins de temps que de le faire manuellement, vous pourrez obtenir de véritables analyses sur l'ouverture des e-mails et le trafic et les clics vers votre site Web, entre autres.- MailChimp : ce logiciel de newsletter gratuit se distingue par son caractère très intuitif , car il fait de la conception d'e-mails une tâche simple permettant d'obtenir des résultats professionnels. Quant à l’analytics, il offre des informations sur l’intérêt généré par les campagnes envoyées ; données d'ouverture et clics convertis en achats. L'abonnement gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 12 000 e-mails par mois et d'ajouter jusqu'à 2 000 utilisateurs à la base de données. Il existe donc des plans de paiement pour ceux qui ont besoin de plus de fonctionnalités.
- MailJet : cet outil, en plus de préparer et d'envoyer des newsletters , permet de créer des emails et SMS transactionnels . Il fournit également des données de base sur l'ouverture des messages , qui vous permettront d'obtenir des informations et d'optimiser votre stratégie marketing. Ce logiciel dispose également d'un forfait payant, avec lequel vous pouvez accéder à des analyses beaucoup plus spécifiques que dans le cas du forfait gratuit.
- Connectif : est un outil d'automatisation du marketing qui, en plus des campagnes email, vous permet de créer d'autres types comme les SMS, le push et le retargeting pour améliorer vos stratégies. De même, il crée des expériences d'achat hautement personnalisées grâce au fait qu'il construit le parcours client en temps réel grâce à l'utilisation de l'IA.
- Sendinblue : le programme comprend des modèles réactifs avec lesquels créer des newsletters rapidement et facilement, en effectuant simplement quelques personnalisations pour les adapter à l'entreprise. Comme les précédents, il dispose d'un forfait gratuit et d'un forfait payant , donc en fonction des besoins de chaque entreprise, vous pouvez choisir l'un ou l'autre.
- EasyMailing : dispose d'un éditeur intuitif qui comprend également des modèles réactifs . Il permet d'avoir jusqu'à 250 abonnés et d'envoyer un maximum de 2 000 emails par mois . Quant aux statistiques, elles ne fournissent pas trop de données dans leur version gratuite, mais elles ont des taux de paiement différents afin que chaque e-commerce paie en fonction de ce dont il a besoin de l'outil.
- Sarbacane : dispose d'un service d'accompagnement personnalisé , c'est-à-dire qu'un expert en stratégies de marketing digital aide les entreprises qui utilisent le logiciel à la fois dans la définition de la stratégie et dans l'envoi des newsletters jusqu'à leur analyse ultérieure. De plus, il dispose d'une autre nouvelle fonctionnalité appelée Smart Templates , avec laquelle 12 modèles avec l' identité visuelle indiquée par la marque sont automatiquement obtenus, en insérant simplement le lien du site Web et le programme s'occupe du reste. Il propose une version d'essai gratuite de 30 jours avec 500 e-mails et 10 SMS en cadeau, et plus tard, elle commence à être payante, proposant différents tarifs.
Exemples de marketing par e-mail pour le commerce électronique
L’une des premières choses à travailler lors de la création d’un email est le sujet, puisque ce sera la première chose qui incitera les clients à cliquer sur l’email pour l’ouvrir. Créez des sujets qui suscitent la curiosité, pour donner l’impression aux utilisateurs qu’ils ne peuvent pas manquer ce que vous voulez leur dire.
Si, dans la newsletter, vous cherchez à offrir des informations aux clients , par exemple sur des offres spéciales, vous devez rédiger un texte court et concis, orienté vers le message que vous souhaitez communiquer, ainsi qu'utiliser un design attrayant qui accompagne le texte. . Bien entendu, il doit toujours être adaptatif à tous les types d’appareils et de boîtes de réception. N'oubliez pas le bouton d'appel à l'action (CTA), qui doit être intégré au contenu.
Un autre bon moyen de concevoir des campagnes qui peut s’avérer très utile consiste à utiliser la segmentation dans la structure même de l’e-mail. Dans le cas suivant, la campagne est réalisée pour les utilisateurs de la base de données qui semblent intéressés à faire fonctionner des produits : historique d'achats, activité sur le site Internet de l'entreprise... et elle est répartie entre hommes et femmes, afin que chaque utilisateur Go directement à la catégorie de produits qui vous intéresse.
Concernant les e-mails transactionnels , qui sont ceux envoyés aux clients pour confirmer qu'ils ont effectué un achat, se sont inscrits sur notre e-commerce ou ont réinitialisé leur mot de passe, ils doivent inclure toutes les informations sur l'action qu'ils ont entreprise, mais toujours en tenant compte. compte du design et de l’image de marque de la boutique en ligne.
Cet exemple représente le fonctionnement d'une stratégie de remarketing . Dans de nombreux e-commerces, si vous effectuez une recherche, mais que vous ne finalisez pas d'achat ou de réservation, il est fort probable que vous receviez un e-mail de ce type. Ces emails incluent généralement des éléments qui tenteront de vous convaincre de finaliser la transaction, comme des réductions pour votre prochaine réservation ou achat. Ce type de marketing par e-mail est très efficace.
L'e-mail suivant cherche non seulement à vendre, mais aussi à générer des interactions et à permettre aux utilisateurs de communiquer avec la marque, ce qui est essentiel pour rapprocher les utilisateurs et entretenir une relation plus active.
Nous espérons que toutes ces informations vous aideront à créer des stratégies de marketing par e-mail qui fourniront les meilleurs résultats à votre commerce électronique . Chez Línea Gráfica, nous sommes experts en marketing numérique et, en particulier, en campagnes PPC , donc si vous avez besoin d'aide sur ces sujets ou sur tout sujet connexe, il vous suffit de nous contacter . Nous serions ravis de vous aider !
