Aujourd'hui, nous discutons avec Karol Ramirez, responsable de l'automatisation du marketing de Línea Gráfica. Rejoignez-nous pour découvrir les défis auxquels vous êtes confrontés au quotidien en tant que spécialiste de l'Automation, comment vous concevez des flux pour afficher des messages personnalisés ou encore ce que vous pensez du fameux GPT d'IA et de Chat.
Commençons !?
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Pour commencer… Pouvez-vous nous faire un bref résumé de votre parcours professionnel ?
J'ai commencé jeune dans le monde du Marketing Digital, en effectuant un stage extrascolaire dans une société de financement participatif lors de ma dernière année de licence Marketing et Etudes de Marché. Dans cette entreprise, j'ai effectué des tâches orientées vers le PPC, la gestion des réseaux sociaux et le web analytique. Après avoir terminé le stage, j'ai eu la chance de trouver Línea Gráfica fin 2018 . Tout d'abord, j'ai effectué 3 mois de stage dans cette entreprise, puis j'ai intégré l'équipe en tant que l'un d'entre eux. Durant cette période, j'ai eu l'opportunité d'assumer différents rôles, qui m'ont donné une vision large du Marketing Digital. Jusqu'à ce que je finisse par me spécialiser dans le domaine du Marketing Automation , assumant la responsabilité de mettre en œuvre et d'optimiser les stratégies d'automatisation du marketing pour nos clients . Dans le cadre de mon travail, j'ai utilisé divers outils d'automatisation pour créer des flux de travail efficaces, segmenter les audiences, personnaliser les campagnes et automatiser les processus de génération de leads. Cette expérience m'a permis de développer des compétences techniques et une compréhension approfondie de l'impact que l'automatisation peut avoir sur l'efficience et l'efficacité des stratégies marketing.
Et... À quels défis êtes-vous confrontés chaque jour ?
L'un des défis clés est de comprendre et d'écouter les besoins du client , afin de lui proposer les actions les plus appropriées pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Chaque jour, nous travaillons à la mise en œuvre et à la création de nouvelles façons d'attirer, de convertir et de fidéliser les utilisateurs en clients grâce à des flux de travail innovants qui améliorent l'efficacité et la personnalisation des campagnes. De plus, comme nous le savons tous, le monde du Marketing est en constante évolution et il faut toujours être au courant des nouvelles technologies et tendances pour pouvoir mettre en œuvre les solutions les plus attractives. Il est donc crucial de rester au courant de toutes les nouveautés pour offrir à nos clients les meilleurs services .
Pourquoi avez-vous choisi l’automatisation du marketing comme domaine de spécialisation ?
J'ai choisi de me spécialiser dans l'automatisation du marketing car je pense que c'est un domaine avec beaucoup de potentiel et j'aime sa capacité à fusionner créativité et technologie pour que les entreprises se connectent avec leurs clients . Aussi, l'idée de pouvoir automatiser les processus, personnaliser les messages et créer des expériences uniques qui génèrent un impact significatif . Bref, c'est un travail fastidieux, certes, mais en même temps très enrichissant.
Comment personnaliser l’expérience client grâce à l’automatisation du marketing ?
La personnalisation de l'expérience client est obtenue en adaptant les messages, le contenu et les offres en fonction des préférences individuelles . Pour ce faire, il est essentiel de disposer de données démographiques et comportementales pour envoyer/afficher des communications opportunes et pertinentes, les guidant pour atteindre notre objectif, qu'il s'agisse du clic ou de la conversion. L' objectif est de créer une expérience unique et pertinente qui renforce la relation avec la marque et génère des résultats commerciaux positifs .
Quelle est la clé d’une campagne réussie ?
Maintenir une communication fluide avec le client est essentiel. Travailler ensemble pour définir les objectifs tactiques et stratégiques de l'entreprise , en établissant des indicateurs de succès pour mesurer adéquatement nos campagnes. De plus, il est essentiel de segmenter et de personnaliser les campagnes pour maximiser leur pertinence et leur efficacité . Mais cela ne s'arrête pas là, il est également crucial de suivre et d'analyser de près les performances des campagnes. Cela nous permet de procéder à des ajustements et des améliorations continus, optimisant ainsi les résultats. En bref, la communication est essentielle pour réussir à atteindre les objectifs du projet.
Et maintenant qu'on parle tant de Chat GPT... Considérez-vous que cet outil est une aide pour travailler en automatisation ?
Oui, j'utilise le chat GPT dans ma vie quotidienne. Personnellement, je pense que c'est un outil très utile qui nous aide à être plus efficaces. En quelques secondes, vous pouvez obtenir des idées nouvelles et créatives qui nous aident à développer des actions efficaces et à obtenir de bons résultats.
Et pour finir... Quel est votre plus grand apprentissage en graphisme en ligne ?
Ce qu'il y a de mieux chez Línea Gráfica, c'est de pouvoir travailler quotidiennement avec une grande équipe de personnes avec qui partager des expériences et des connaissances, ce qui est un plus dont tout le monde ne peut pas profiter. De plus, nous sommes dans un secteur en constante évolution, et pouvoir apprendre quelque chose de nouveau chaque jour est un autre plus.
Maintenant, dernière question, pourriez-vous souligner plusieurs valeurs de la culture d'entreprise de Línea Gráfica qui vous satisfont ?
Je peux mettre en avant quatre valeurs principales : Proximité , collaboration , innovation et flexibilité . Línea Gráfica est comme une grande famille dans laquelle nous sommes tous écoutés et valorisés. De plus, il est constitué d’une équipe qui sait travailler ensemble et aider chaque fois que nécessaire. De plus, c'est une entreprise toujours au courant des évolutions du secteur et qui sait s'adapter aux changements.
Et enfin, le télétravail. Grâce à cela, nous pouvons avoir un meilleur équilibre familial et des horaires flexibles.
