Ajoutez du ton à votre marque

La façon dont une personne parle est l'une des premières choses que les autres remarquent. Ceux qui parlent d'une voix douce, polie, enthousiaste et dure : on ne peut d'abord juger une personne que par la façon dont elle communique. Il n’y a pas de différence avec les marques, la façon dont elles s’adressent à leur public est extrêmement importante, car c’est ainsi que leur public se souviendra d’elles. Mais il y a de plus grands obstacles à surmonter avant que votre marque puisse parvenir à un ton de voix cohérent avec sa personnalité : vous devez d'abord décider quel doit être le ton de voix, ses caractéristiques et pourquoi ; Ensuite, vous devez vous assurer que chacun dans l’entreprise acquiert cette voix dans toutes les communications externes de la marque. Dans cet article, nous allons travailler pour que le ton de voix que vous acquérez soit bon pour votre marque et votre public, plus tard, nous travaillerons sur la façon de sauvegarder cette cohérence, une fois le ton de voix décidé.

Tout d’abord, définissez votre voix

Avant d’obtenir un ton de voix cohérent, vous devez décider comment vous voulez que les autres perçoivent votre marque. Voulez-vous être perçu comme heureux et amusant ? ou peut-être miser davantage sur... solide et fiable ? La façon dont vous souhaitez que votre marque soit perçue doit définir la manière dont vous choisissez votre communication. Un exemple est la société Innocent, leur ton de voix est très humoristique et dynamique, ce ton est palpable dans chacune des publications qu'ils font, du texte sur le site au contenu marketing ou leurs tweets, et même dans les informations du produits dans leur emballage.

Demandez à votre public

Votre public appréciera peut-être le style de conversation dans lequel vous vous adressez à lui, mais ne le tenez pas pour acquis. Poser une série de questions à certains clients est un bon moyen de savoir ce que veulent vos consommateurs. L'un des meilleurs moyens pour vos clients de répondre à certaines questions est de créer une enquête. Cela semble incroyablement simple, mais le simple fait d'avoir l'intention de demander à votre public peut vous donner le sentiment de trouver le bon ton et le bon style.

Consultez vos travailleurs

Une fois que vous avez généralement décidé du ton que vous souhaitez adopter, il est temps de commencer à créer des exemples à partager avec les travailleurs et ainsi de décider collectivement d'un ton de voix spécifique. Nous ne vous suggérons pas littéralement de consulter chaque personne de votre entreprise, mais il devrait y avoir un groupe de personnes pour vous aider à prendre la décision de se rapprocher le plus possible des exigences de notre marque. Vous pouvez aborder cette étape comme si vous essayiez de régler une chaîne de radio, vous devrez évidemment à nouveau utiliser votre imagination et remonter le temps jusqu'à l'époque où vous deviez régler les radios manuellement, mais vous voyez où je veux en venir. Il s'agit de choisir un ton de voix général, puis de l'ajuster jusqu'à ce qu'il reflète exactement ce qu'est votre marque ou la manière dont vous souhaitez communiquer.

Ni exagérer ni échouer

Un ton de voix efficace est obtenu en mettant tout en équilibre. Vous ne voulez pas en faire trop car cela ressemblerait alors à une parodie, mais vous ne voulez toujours pas laisser votre marque sans personnalité et sans vie. Par exemple, imaginez que votre entreprise vend des boissons énergisantes et que vous essayez de cibler un public masculin. Qu'est-ce que cela ferait d'échouer ? : "Vous êtes un homme, notre produit ne vous fatiguera pas." Essayons maintenant de l'exagérer : "Exploitez le pouvoir de Zeus en lui-même. Poussez, construisez et faites éclater son énergie à travers le monde comme l'étalon d'acier que vous êtes." Cela consiste à trouver un point médian avec lequel projeter et donner vie à votre voix sans tomber dans les exagérations. La meilleure façon de trouver un équilibre pour votre marque est de produire différents types de copies, certaines où vous exagérez légèrement, d'autres où vous échouez et d'autres où vous vous situez quelque part entre les deux. Montrez les textes au groupe interne de l'entreprise que vous sélectionnez et demandez-leur leur avis pour obtenir un feedback. Mais rappelez-vous, ce qui est acceptable ou non dépend de l'individualité de la marque, il y a des marques qui pencheront davantage vers l'exagération et d'autres qui iront dans l'autre sens.

Créer un guide de style

Une fois que nous avons finalement décidé du ton de voix approprié, il est d'une importance vitale de l'enregistrer et de l'afficher dans un guide de style. Il doit simplement s'agir d'un ensemble d'instructions pour toute personne qui écrit ou édite du contenu pour votre marque. Le guide de style doit fournir une base permettant à quiconque de produire du contenu pour votre marque avec le ton dans lequel il doit écrire, la langue qu'il doit et ne doit pas utiliser, etc. Au début il vous semblera qu'un guide de style est un gâchis, c'est du temps qu'un professionnel va perdre, mais croyez-nous quand on vous dit que c'est du temps que vous allez gagner, vos ouvriers auront une description détaillée guide dans lequel ils pourront consulter le style de l'entreprise et votre marque gagnera beaucoup plus d'image.

Conclusion : obtenez votre propre personnalité en étant naturel

Pensez au ton de voix d’une marque de la même manière qu’à la personnalité d’une personne. Personne ne veut être perçu comme ennuyeux, mais si quelqu’un s’efforce d’agir pour paraître d’une certaine manière, son entourage le remarquera. C'est pareil avec les marques, n'essayez pas de forcer votre marque car votre communication sera artificielle pour les autres entreprises et aussi uniquement parce que vous pensez que c'est "cool" d'être ainsi. Chez Línea Gráfica, nous vous recommandons de guider toutes les actions de communication en fonction de la personnalité de votre marque, celle-ci sera surtout décisive dans la présence en ligne de votre marque.