Chez Línea Gráfica, nous avons voulu décomposer différentes parties de l'analyse réalisée par BrainSINS et 90 experts sur l'avenir de 2015 dans le secteur de la vente en ligne. Il y a du plaisir dans la variété et nous constatons que, pour le meilleur ou pour le pire, le travail de ces professionnels du secteur a été méticuleux et détaillé . Avant d'expliquer les tendances, nous aimerions partager trois graphiques qui indiquent le comportement d'achat des utilisateurs : type de produits, segmentation par âge et segmentation par continent . 
Pour réaliser une analyse concise, il faut non seulement établir les tendances à court terme , que l'on peut déjà entrevoir par le comportement du marché, mais aussi trouver un moyen de définir les tendances à long terme - les désirs -, grâce à la des besoins - des peurs - que nous devrions pouvoir couvrir à l'avenir. 
Une fois que nous avons pris en compte le fait que la peur et le désir façonnent les tendances, nous analysons les 5 concepts principaux qui seront répétés tout au long de 2015 .
5. Soyez compétitif. Il ne fait aucun doute que le secteur du commerce électronique est en plein essor et continuera de croître. Selon les experts dans le domaine, nous dépasserons les 20 millions d'acheteurs en 2015. Cela signifie que de nombreuses entreprises attendront leur opportunité de rivaliser pour être les mieux placées pour l'achat de l'utilisateur. Le principal problème est qu'il est de plus en plus difficile de rivaliser avec les capacités de base puisque le secteur devient très accessible à tous et qu'il faut se « réinventer » pour ne pas ressembler au reste des entreprises . Les entreprises du secteur vont devoir se différencier en créant de la valeur au-delà de la transaction elle-même. Ceux qui ne le feront pas continueront à se disputer pour savoir s'ils doivent ou non ouvrir le dimanche pendant que leurs clients potentiels achètent depuis leur salon.
Pour réaliser une analyse concise, il faut non seulement établir les tendances à court terme , que l'on peut déjà entrevoir par le comportement du marché, mais aussi trouver un moyen de définir les tendances à long terme - les désirs -, grâce à la des besoins - des peurs - que nous devrions pouvoir couvrir à l'avenir. Une fois que nous avons pris en compte le fait que la peur et le désir façonnent les tendances, nous analysons les 5 concepts principaux qui seront répétés tout au long de 2015 .
TENDANCES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE 2015
1. Utilisateur au centre . La principale préoccupation des professionnels du e-commerce en 2015 sera de mettre le client au centre de tous les processus. Utilisez tous vos efforts pour satisfaire leurs besoins et approchez-les avec de multiples offres et propositions – sans les harceler – qui enrichissent les deux parties."Les entreprises sans clients ne sont rien, ni en ligne ni hors ligne, alors mettons le client au centre de tout !" Carlos Andonegui (PDG de VinoPremier)
2. Le téléphone portable, d’abord . Le commerce mobile est devenu une réalité, et il ne suffit pas d'être préparé au téléphone mobile, mais il faut considérer le Smartphone comme la pierre angulaire de votre projet. Nous avons vu comment la technologie évolue et avec elle, les téléphones mobiles ont augmenté leurs fonctionnalités et capacités jusqu'à devenir des « ordinateurs de poche ». Certains penseront, qu'en est-il des tablettes ? Elles sont également importantes, mais elles n'atteignent pas le niveau de notre téléphone portable, puisqu'il est devenu un élément indispensable presque 24 heures sur 24."La pénétration des smartphones en Espagne est écrasante et les visites via téléphones portables représentent déjà 30%" du total des visites”
3. Canal omnipotent ou Omni-Channel. Cela implique d'être capable d'aligner plusieurs stratégies au sein de notre entreprise, qui vont de la présence sur les canaux générant du trafic à la présence sur les places de marché qui distribuent leurs produits.
Il sera difficile de s'adapter à ce formidable canal de vente, mais une fois intégré, ce sera un saut de qualité important et un bénéfice pour l'avenir de votre entreprise. Un exemple : je bénéficie d'une réduction sur la FanPage d'une page qui m'intéresse, j'achète un produit moins cher dans leur boutique en ligne et je sélectionne l'option de retrait en magasin pour économiser les frais de port. * Nous avons réussi à unir le commerce électronique, le magasin physique et les réseaux sociaux . 4. La personnalisation fait la différence . Nous devons profiter du fait que l’utilisateur est désormais au centre pour lui offrir des expériences pertinentes qui l’amènent à acheter. Plus vous connaîtrez le client, plus il sera facile de bien faire les choses, cela ne sert à rien d'offrir du sucré à quelqu'un qui recherche du salé. Le grand défi qui se présentera en 2015 sera de parvenir à une personnalisation complète . Offrez au client ce qu’il veut, quand il le souhaite et à un prix raisonnable. Expériences médiatisées à travers du contenu, des produits et des communications personnalisées. 5. Soyez compétitif. Il ne fait aucun doute que le secteur du commerce électronique est en plein essor et continuera de croître. Selon les experts dans le domaine, nous dépasserons les 20 millions d'acheteurs en 2015. Cela signifie que de nombreuses entreprises attendront leur opportunité de rivaliser pour être les mieux placées pour l'achat de l'utilisateur. Le principal problème est qu'il est de plus en plus difficile de rivaliser avec les capacités de base puisque le secteur devient très accessible à tous et qu'il faut se « réinventer » pour ne pas ressembler au reste des entreprises . Les entreprises du secteur vont devoir se différencier en créant de la valeur au-delà de la transaction elle-même. Ceux qui ne le feront pas continueront à se disputer pour savoir s'ils doivent ou non ouvrir le dimanche pendant que leurs clients potentiels achètent depuis leur salon.
