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Fisiomarket est unmeilleur commerce électroniquedans le secteur de la vente deproduits de physiothérapie dans tout le pays. De plus, Para Línea Gráfica est l'un de nos meilleurs projets et dont nous sommes les plus fiers pour plusieurs raisons : il estl'un de nos projets les plus anciens, nous avons pris soin dudéveloppement de votre e-commerce, de sonaméliorations et entretien, de sonstratégie marketing, infrastructureshébergementet même le développement de sonLogiciel de point de vente.

Dans ce cas précis, nous souhaitons parler de l’impact de la pandémie de COVID-19.COVID-19 [feminineà la stratégie commerciale de Fisiomarket et comment chez Línea Gráfica nous concevons unplan d'urgenced'agir immédiatement.

Travailler aux côtés de l'équipe de Fisiomarket pendant si longtemps a été un facteur fondamental pour s'adapter rapidement à la situation. Notre connaissance approfondie de leur catalogue a été décisive pour concevoir un changement de stratégie qui nous permettrait non seulement de résoudre la crise, mais aussi d'améliorer les résultats en trouvant une opportunité dans une situation d'urgence.

Inès Martin
Gestionnaire PPC
Le défi

Avant la pandémie de COVID-19, Fisiomarket se concentrait sur les entreprises et les professionnels de la physiothérapie. Cependant, avec la déclaration du confinement en mars 2020, son modèle économique a été considérablement affecté car l'activité des professionnels de la physiothérapie a été suspendue.

Le défi auquel nous avons été confrontés avec Fisiomarket était énorme :

1. Adaptez rapidement la stratégie PPCexistants pour répondre aux conditions changeantes du marché et aux nouveaux comportements des consommateurs.

2. Changer l'orientation des campagnes publicitaires du B2B au B2C, alors que nous recherchions des moyens créatifs et efficaces de continuer à apporter de la valeur aux clients de Fisiomarket.

Cela nous a amené àréévaluer et recentrer notre stratégie de marketing numériquepour maintenir la pertinence de Fisiomarket, dynamiser la vente de produits pour faire du sport à la maison et, enfin, maintenir l'entreprise à flot pendant une crise mondiale. Nous devions trouver un moyen non seulement de maintenir, mais aussi d’augmenter le trafic et les ventes, afin de compenser la baisse des ventes provenant d’autres canaux.Ce défi nous a obligé à être agiles, créatifs et très réceptifs aux transformations rapides du marché.

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Notre travail

Il a été décidé de changer leStratégie PPC, en le réorientantdu B2B au B2C, c'est-à-dire que nous avons commencé à nous adresser directement aux consommateurs. En identifiant undemande croissante de faire du sport à la maisonEn raison des restrictions liées à la pandémie, nous favorisons la vente de produits de physiothérapie à utiliser à domicile.

Et qu'obtenons-nous ?

Cette stratégie s'est avérée êtreénormément de succès. Les données parlent d'elles-mêmes. Au cours de la période de quatre mois du 1er mars au 30 juin 2020, par rapport à la même période l’an dernier, nous avons constaté une croissance incroyable dans tous les domaines clés :

• Nos utilisateurs PPC ont augmenté de 413 %.

• Les sessions PPC ont augmenté de 450 %.

• Les achats via PPC ont augmenté de 302 %.

• La facturation générée via Google Ads a augmenté de 201 %.

En outre, l’augmentation du trafic et des ventes via le PPC a non seulement réussi à atténuer la baisse des ventes sur d’autres canaux, mais a également généré une croissance globale de tous les indicateurs Web :

• Les internautes ont augmenté de 274 %.

• Les sessions Web ont augmenté de 312 %.

• Le nombre total d'achats a doublé, avec une augmentation de 100 %.

• Le chiffre d'affaires global de l'entreprise a augmenté de 44 %.

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Résultats

+274%

Utilisateurs Web

+100%

Total des achats

+44%

Recettes générales

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