Comment générer des leads dans votre business B2B ?
Voulez-vous augmenter la capture de leads B2B ? Chez Línea Gráfica, nous avons préparé cet article pour vous afin que vous puissiez faire passer vo...
Les packages de support Prestashop de Línea Gráfica s'adaptent à tous les besoins de votre boutique. Vous pouvez demander des tâches de développement et des modifications ou améliorations à votre projet, du conseil, de la conception... Tout ce dont vous avez besoin pour booster vos ventes e-commerce !
Détectez-vous des erreurs de fonctionnalité et/ou 500 erreurs dans votre boutique en ligne ? Nous examinons votre site Web pour les identifier et apportons les corrections nécessaires.
Nous effectuons l'installation, la configuration et les modifications nécessaires aux modules dont vous avez besoin afin qu'ils n'interfèrent pas avec les fonctionnalités de la boutique.
Nous résolvons les problèmes résultant de l'installation de certificats SSL et de contenus mixtes qui marquent votre site Web comme « non sécurisé ».
Le plus gros problème de tout e-commerce, confiez-nous l’analyse et la solution de ces incidents pour pouvoir facturer et expédier vos produits.
Nous conquérons les marchés mondiaux et stimulons la croissance de votre commerce électronique en adaptant et en exécutant des stratégies marketing efficaces pour chaque pays.
En fonction de vos préférences et des propositions de notre équipe design et UX, nous mettons en œuvre les modifications nécessaires pour maximiser la conversion.
Comment travaillons-nous ?
Si vous avez des questions, contactez-nous et expliquez-nous les besoins de votre projet. Nous essaierons de vous guider et de vous proposer la solution la plus optimale pour chaque problème ou amélioration dont votre e-commerce a besoin.
En fonction de ces besoins, notre équipe de support technique certifiée Shopify estimera le temps nécessaire pour mettre en œuvre l'analyse, les changements et/ou les améliorations.
Nous commençons à travailler sur votre projet, en vous tenant au courant à tout moment grâce à notre panneau de gestion interne où vous pouvez communiquer avec nous à tout moment. Les commentaires sont essentiels pour nous.
Retour
Nous pensons qu’un feedback continu est l’une des clés du succès de tout projet et de toute relation client-fournisseur. C'est pourquoi nous disposons des meilleurs professionnels du secteur du commerce électronique, avec des protocoles de travail clairs et un portail pour le contrôle des tâches et une communication continue. Le support Prestashop dont vous avez besoin !
Une équipe de travail dédiée
Les personnes chargées de fournir les services sont des techniciens supérieurs possédant une vaste expérience dans leurs domaines respectifs. Nous pensons que l’engagement envers l’expérience est la meilleure garantie pour garantir un travail de qualité.
Protocole de travail
Une autre clé pour garantir le meilleur service est de disposer d’un protocole de travail et de consommation horaire clair et défini qui cherche à améliorer l’efficience et l’efficacité à tout moment. Donc:
REMARQUE : Dans le cas où votre boutique en ligne n'a pas été développée par Línea Gráfica, nous ne pouvons pas garantir l'état dans lequel le projet nous est livré. Les délais seront toujours estimés et jamais fermés. Tant que nos techniciens n'accèdent pas à la plateforme en question, ils ne sont pas en mesure d'estimer les délais des tâches à réaliser. Peu importe qui a créé la boutique, si elle comporte des personnalisations importantes, telles que : l'intégration avec le logiciel de gestion, les modules achetés, les personnalisations de base de Shopify, etc. Il doit être communiqué dans la première tâche demandée par le client.
Logiciel de gestion de projet inclus
Pour contrôler les heures, l'évolution du travail et les commentaires, nous disposons d'un portail spécifique où vous pouvez créer des tâches, créer des fils de discussion et de conversation sur chaque tâche, visualiser le temps passé sur chaque tâche et le temps global utilisé jusqu'à présent.
Chaque demande de tâche demandée par le client entrera en production dans un délai maximum de 15 jours (normalement nous essayons d'y répondre dans les 24 premières heures ouvrables) après réception de ladite demande. Il est important que vous essayiez de regrouper toutes les tâches possibles dans chaque demande.