Les clients peuvent envoyer des demandes de renseignements sur les produits
Grâce à notre module, vos clients peuvent désormais envoyer des questions sur vos produits directement depuis les fiches produits (chaque question/réponse est spécifique à un produit, chaque produit a ses propres questions/réponses, comme sur le site Amazon.es). ajoute une nouvelle section dans chaque fiche produit avec les questions/réponses déjà existantes et un formulaire permettant aux clients d'envoyer leurs requêtes (fenêtre pop-up avec les champs "Nom", "Email" et "Question") .
Vous pouvez facilement répondre aux questions de vos clients
Lorsqu'un client pose une question, vous recevez automatiquement un email vous informant de la question que vous avez reçue.
Depuis l'interface du module, vous pouvez visualiser toutes les requêtes envoyées par vos clients, modifier ou corriger les questions et choisir d'activer ou de désactiver les requêtes (visibles ou non en front-office).
Les requêtes envoyées par les clients en front-office sont désactivées par défaut jusqu'à ce que vous les activiez pour éviter l'affichage de questions sans réponse, de spam ou de questions inappropriées.
Tous les clients peuvent lire les questions/requêtes
Chaque client ayant posé une question recevra automatiquement un email personnel avec la réponse à sa question.
Par la suite, tous les clients pourront consulter depuis chaque fiche produit toutes les questions/réponses qui ont déjà été rédigées sur ce produit pour les aider dans leur décision d'achat et leur éviter de poser une question qu'un autre client a déjà posée.
Très utile pour rassurer et aider vos clients, il permet d’augmenter le taux de conversion.
