Aujourd'hui, nous avons le plaisir de discuter avec Álvaro Criado , notre CFO et CMO de Línea Gráfica . Nous parlons des débuts de l'Agence, avec des anecdotes incluses, de ses défis quotidiens en matière de gestion des comptes, des objectifs futurs de l'Agence et bien plus encore !
Nous continuons avec cette nouvelle rubrique d'entretiens avec notre équipe qui vous permettra à la fois d'en apprendre davantage sur l'Agence et de mieux la connaître sur le plan personnel et professionnel.
Commençons !
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Comment se sont déroulés les débuts de Línea Gráfica ?
Eh bien, c'est curieux, car c'était il y a presque 20 ans , dans une chambre d'un appartement partagé par Fernando, lorsque, disons, les « plans » de ce qui est aujourd'hui la Línea Gráfica ont commencé à être conçus .
Pour l'anecdote, l'intérêt de Fernando pour la conception et le développement de sites Web a commencé lorsque je lui ai montré ce que j'étudiais en informatique au cours de ma première année de lycée concernant la façon de créer des pages Web à cette époque.
Il a toujours été clair sur le fait qu'Internet serait l'avenir (je parle d'il y a plus de 20 ans, lorsque Internet commençait à faire partie de nos vies) et que tous les types de commerce seraient réalisés à travers ce média de manière très pertinente. . Je lui ai dit que ce n'était pas bien grave, mais le temps lui a donné raison et en quoi !
Comment l’Agence a-t-elle évolué depuis ?
Pratiquement depuis nos débuts, nous avons 3 secteurs d'activité : Conception et développement de boutiques en ligne , services de marketing numérique et hébergement . Au fil du temps, nous avons optimisé et élargi les services offerts dans chaque ligne.
Et depuis une dizaine d'années, nous proposons également des progiciels développés par nos soins , comme les modules Prestashop et Factulinker .
Nous sommes passés de 3 à plus de 30 personnes qui font partie de Línea Gráfica, pouvant compter sur des départements multidisciplinaires hautement qualifiés pour chacun de nos secteurs d'activité.
Nous sommes une entreprise leader et hautement spécialisée dans notre secteur et nous disposons d'excellents partenaires dans tous les domaines d'activité qui garantissent à nos clients nos connaissances, notre bon travail et notre vaste expérience. Sans souligner davantage notre grande expertise dans Prestashop depuis plus de 10 ans et l'année dernière nous avons réussi à devenir partenaires de Shopify Plus et Bigcommerce .
Et dans le domaine du marketing, il convient de noter qu'année après année, nous avons réussi à renouveler notre adhésion Google Partner Premier , parmi d'autres notables du secteur.
Et tout cela grâce à l’énorme effort que toute l’équipe de Línea Gráfica déploie chaque jour.
Aujourd'hui... Quels sont les défis que vous rencontrez chaque jour à l'Agence ?
Dans mon cas particulier, je suis actuellement très concentré sur toute la gestion administrative et financière, ainsi que sur l'optimisation des workflows.
C'est pourquoi, dans ma vie quotidienne, je travaille à automatiser toutes les tâches répétitives et à améliorer l'organisation interne du travail afin que nous puissions exercer notre activité plus efficacement.
Cela peut paraître simple, mais cela implique de faire beaucoup d’analyses et de discuter avec nos travailleurs et notre équipe de direction pour développer les bonnes solutions, ce qui prend beaucoup de temps.
Depuis la création de l'Agence il y a 15 ans, le paysage du marketing numérique et du commerce électronique a évolué à pas de géant... Actuellement, il existe une grande confluence de tendances et de nouveaux outils... Quelle tendance ou avancée pensez-vous que nous devons s'adapter ? Et comment l'agence a-t-elle résolu ce problème ?
La tendance que je considère la plus pertinente et sur laquelle nous travaillons depuis quelques mois consiste à mettre en œuvre des solutions d'intelligence artificielle dans nos processus de production , afin que nous puissions offrir au client le meilleur service, toujours à la pointe de la technologie .
Il est inévitable de penser à ChatGPT quand on parle d'intelligence artificielle, mais il existe d'autres solutions très intéressantes comme Midjourney pour les images ou l'IA générative récemment intégrée d'Adobe pour Photoshop, entre autres.
Heureusement, dans notre entreprise, nous sommes très habitués à nous adapter aux changements constants de notre secteur et nous considérons toujours ces évolutions comme une opportunité dont nous devons profiter.
Dans le domaine du commerce électronique, les alliances stratégiques sont de plus en plus importantes. Comment les collaborations et les partenariats ont-ils influencé la croissance et le succès de Línea Gráfica ?
Nous avons des partenariats de très haut niveau dans notre secteur , où la collaboration est maximale, car en tant qu'agence de marketing numérique et de commerce électronique, il est extrêmement important d'offrir à nos clients les meilleurs services et solutions . Et il n’y a pas de meilleur moyen de garantir que vous proposez la meilleure solution qu’en étant partenaires et experts en la matière.
En plus de celles mentionnées dans une réponse précédente, nous pouvons également souligner notre collaboration avec Connectif , une solution d'automatisation du marketing basée sur l'intelligence artificielle que nous gérons pour plusieurs de nos clients et dans laquelle nous sommes experts et entretenons une étroite collaboration entre les deux sociétés.
Il est clair que rester à l'avant-garde est une valeur qui définit Línea Gráfica, tout comme la collaboration avec les meilleures plateformes et outils... Comment cela influence-t-il nos clients ? Pourriez-vous citer une histoire de réussite ?
Très positivement, puisque notre client a souscrit à un ou plusieurs services, ils sont tous servis par des personnes expertes dans ces domaines et à travers des solutions dont nous sommes des partenaires privilégiés, et avec le propre personnel de notre entreprise.
Récemment, nous avons publié l'histoire à succès de notre client herbolariosaludnatural.com . C'est l'une des principales boutiques en ligne vendant des produits naturels et sains. Ce client nous confie tous les services de développement et de marketing numériques depuis plusieurs années. En travaillant avec le client, nous avons réussi à améliorer considérablement ses visites et ses taux de conversion .
Parlons maintenant de l'équipe... Comment décririez-vous la culture de l'entreprise et comment l'innovation et l'efficacité sont encouragées ?
Dans notre entreprise, nous avons toujours commenté ce qui suit, que nous devons travailler pour offrir l'excellence dans tous les services que nous proposons à nos clients , pour cela, le travail d'équipe et une communication correcte tant entre les employés qu'avec la direction et, bien sûr, sont très importants. .le client . Et je suis très fier car cet aspect est parfaitement réalisé.
Nous encourageons grandement la formation et chaque année nous organisons des cours de formation pour nos travailleurs afin de rester toujours à jour.
Pour améliorer l'efficacité, nous développons continuellement des améliorations dans nos flux de travail, en obtenant toujours les commentaires de nos travailleurs.
Quelle est selon vous la plus grande qualité de notre équipe ?
Nous avons une équipe expérimentée et hautement qualifiée , avec une très bonne attitude, communicative et qui sait très bien travailler ensemble. De plus, je voudrais souligner la grande implication de toutes les personnes qui composent Línea Gráfica , ce qui est exceptionnel.
Allez, question un peu compromettante. Pourriez-vous nous dire quels seront les prochains défis ou objectifs de l'Agence ?
Heureusement, notre entreprise grandit d’année en année et maintenir ce rythme et, pourquoi pas, l’accélérer est l’un de nos objectifs.
Pour y parvenir, nous travaillons à diversifier notre portefeuille de produits et de services, en obtenant de nouvelles relations avec de nouveaux partenaires stratégiques et en élargissant notre champ d'action géographique.
Et enfin et surtout… Quel est votre plus grand apprentissage en matière de graphisme en ligne ?
Il y a de nombreux apprentissages, mais je soulignerai 3 choses.
La première est qu’il est impossible de satisfaire tout le monde , c’est quelque chose qu’il faut accepter et éviter de se laisser affecter.
La seconde est que lorsque vous vous fixez un objectif qui vous motive , avec dévouement , effort et persévérance vous finirez par l'atteindre et sinon, l'expérience en vaudra la peine.
La troisième, s’entourer de bonnes personnes est la meilleure chose qui puisse vous arriver .
