Pour tous ceux qui ont utilisé les différentes versions de PrestaShop, vous saurez que la gestion des commandes est l'un des piliers essentiels du fonctionnement d'un eCommerce.
Coordonnées client, transport, remises, factures. La liste, qui comprend une longue liste d’aspects importants, nécessite de la compréhension pour naviguer en toute sécurité entre ses différents onglets. Si vous êtes encore un peu perdu, ne déclenchez pas les alarmes, de Línea Gráfica nous vous fournirons le câble dont vous avez besoin pour apprendre à gérer les commandes dans Prestashop.
Comment gérer les commandes dans PrestaShop 1.7
La gestion des commandes dans PrestaShop 1.7 suit la ligne proposée par la 1.6 : avec des fonctionnalités complètes et une interface aussi accessible qu'intuitive. Il y a certes des nouveautés, mais l’esthétique générale est très similaire. En haut, nous verrons un récapitulatif de nos commandes : taux de conversion, paniers abandonnés, montant moyen par commande et bénéfice net par visiteur.
Juste en dessous de ce premier aperçu, chaque commande active apparaîtra, triée par date. Y compris la référence unique, le lieu de livraison, les coordonnées du client, le montant, la possibilité de télécharger la facture, le mode de paiement et l'état de la commande.
Pour commencer à gérer, nous cliquerons sur la commande et nous approfondirons ses aspects.
Détails du client
Connaître le client est une autre des priorités de notre marque. Heureusement, PrestaShop 1.7 nous offre l'un des schémas les plus complets pour analyser la trajectoire de nos utilisateurs. Réussir à répondre à vos besoins ne sera plus un mystère !
Des données personnelles, adresse de livraison/facturation, date d'inscription, commandes ou produits achetés, aux bons de réduction disponibles, aux paniers utilisés depuis l'entrée sur le site et aux dernières connexions (nous permettant même de connaître l'adresse IP). Tout à notre disposition pour s'améliorer à chaque vente.
Statut de la commande
Cette catégorie se concentre sur le statut de la commande que nous avons ouverte en détail. La partie la plus intéressante de cette fonctionnalité est de pouvoir mettre à jour le statut de la commande en un seul clic (annulée, livrée, envoyée, erreur de paiement, paiement en attente, accepté ou virement) et, comme si cela ne suffisait pas, communiquer ce changement. au client automatiquement.
Si le produit a été expédié, nous changerons le statut de la commande de « Paiement accepté » à « Envoyé » en générant un email d'information directement dans la boîte de réception de l'acheteur. Quelque chose qu'ils apprécieront.
Une fois le paiement accepté, la facture apparaîtra également automatiquement. Cliquez sur « Afficher la facture » pour télécharger le pdf avec toutes les informations de commande et client. Tout est facile ici.
Transport
Peu de complications ici. L'onglet transport fournit des informations de base sur le transport du produit. Pouvant ajouter le numéro de suivi (idéal pour offrir une image professionnelle à nos clients), choisir le transporteur en fonction des frais de port et des retours qui reviennent.Paiement de la commande
La gestion des paiements est un peu plus limitée que dans les autres sections de la commande. Nous y retrouverons le mode de paiement choisi par le client, le numéro d'identification de la transaction, le montant et la facture. Il agit comme un clarificateur pour la commande , nous n'avons donc pas non plus besoin de la modifier.
Messages
Ce sont des annotations ajoutées à la commande : soit internes pour nous guider dans sa préparation, soit publiques pour que le client puisse la voir. PrestaShop 1.7 nous donne des messages par défaut en fonction des besoins (commande retardée, anniversaire, cadeau,...) pour ajouter une proximité supplémentaire avec nos acheteurs. Il est extrêmement simple de les personnaliser, il ne vous faudra donc pas grand-chose pour laisser votre marque sur chaque envoi.
Produits
Le dernier aspect de la commande. Dans la nouvelle version de PrestaShop ils nous permettent de modifier le prix final, la quantité de produits dans la commande et le numéro de facture. Nous pouvons également ajouter des réductions au cas où le client bénéficierait d'une offre temporaire ou si nous devions offrir une compensation pour des erreurs d'expédition ou de collecte.
Des doutes à résoudre ?
Profitez de la zone de commentaire pour détailler votre expérience dans la gestion des commandes dans PrestaShop 1.7. Après plus de 500 projets réalisés avec succès, nous nous considérons comme experts en marketing numérique , donc si après ce qui précède vous avez besoin de conseils, il vous suffit de nous contacter . Nous serons heureux de vous aider.
